Бундестаг ужесточил правила шопинг-туров: что это значит для путешественников?

12.06.2021 09:07

Кофейные поездки, или Kaffeefahrten, — так называются в Германии туры, во время которых люди целенаправленно приобретают различные товары. Иногда таким занятиям посвящена вся поездка, а иногда это лишь часть туристической программы. Во втором случае путешественники могут страдать от давления продавцов, а порой даже становиться жертвами обмана. Предотвратить оба явления и облегчить туристам шопинг в Германии призван новый закон, принятый Бундестагом.

Положение принципиально запрещает во время подобных мероприятий продавать договоры на страховку или кредит, медицинскую продукцию и БАДы. Кроме того, организаторов поездок обязали информировать туристов об их потребительских правах.

Компаниям, нарушившим эти условия, будут выписывать штрафы до 10000 евро. До сих пор нечистых на руку турагентов штрафовали максимум на 1000 евро.

Защитили пенсионеров от мошенников

Закон обсуждается с начала года, и некоторые его детали мы уже описывали здесь. Инициатор этого акта, министр юстиции Кристине Ламбрехт (Christine Lambrecht), в комментарии DPA объясняет решение, в первую очередь, желанием защитить от мошенничества пожилых людей. Ведь любая поездка для пенсионеров — так или иначе выход из зоны комфорта. В этих условиях они (да и в принципе люди любого возраста) не всегда могут быстро сориентироваться, прочесть мелкий шрифт в договоре, внимательно рассмотреть предлагаемый товар.

Такое явление можно наблюдать во время автобусных туров, когда гиды привозят туристов в конкретные магазины под предлогом того, что там товары можно приобрести дешевле всего. Иногда это действительно правда, но в любом случае у организаторов туров существует договорённость с торговыми точками. Покупки во время Kaffeefahrten — почти всегда лотерея: вы не узнаете о качестве товаров в конкретном магазине, пока не сделаете там покупку.

Укрепили права тех, кто любит онлайн-шопинг в Германии

Вторая часть положения закона о защите прав потребителей посвящена продажам в Интернете. Если точнее, то в поле зрения правительства попали порталы сравнения товаров и услуг — и самостоятельные (например, chip.de или Verivox), и «привязанные» к крупным торговым платформам (как Amazon Kundenrezension или ebay–kleineanzeige.de). Теперь эти сайты должны стать более прозрачными для потребителей. Так, ресурсы, специализирующиеся на сравнении, теперь должны будут указывать критерии, по которым они оценивают товары и услуги. Регулирует закон и поиск в рамках сайтов: на приоритет позиции в результатах поиска не должна влиять скрытая реклама.

«Досталось» и порталам с отзывами: теперь их администрация должна дополнительно разъяснять, как портал обеспечивает подлинность отзывов пользователей. Разумеется, фейки на таких платформах категорически запрещены, и за них также будут штрафовать.

Foto: Iakov Filimonov/shutterstock.com