Корреспондент Амур.инфо купил в одном из магазинов некачественную колбасу и дошёл до её производителя

Вчера, 24 мая, в фирменном магазине одного из амурских производителей мясной продукции журналист Амур.инфо купил колбасу с необычными «добавками». В середине палки обнаружился кусок, предположительно, полиэтилена. Колбасу удалось сдать и вернуть деньги. Мы в редакции решили рассказать историю нашего автора, чтобы объяснить как быть в похожей ситуации. Купила колбасу, значит, прихожу домой. Решаю перекусить. Отрезаю кусочек и.... Обнаруживаю внутри палки колбасы кусок полиэтилена. Ну, со мной такое не пройдёт! Собираю колбасу в пакетик, и отношу в магазин.

Итак, на кассе лучше брать чек, чтобы в случае подобных неприятностей было проще вернуть товар. Но, даже если чека нет, то с проблемным продуктом можно обратиться на кассу. Так, я, собственно, и сделала, собрав всю нарезанную колбасу и нетронутый ещё кусок палки. На кассе без проблем забрали этот мясной (и не только, как оказалось) продукт. По весу колбасы вернули деньги и пообещали, что о проблеме с продукцией сообщат заведующей магазина.

Однако, как оказалось, никто никому ничего не сообщил. Ведь на этом я решила не останавливаться. Позвонив утром на производство и рассказав о проблеме, выяснилось, что о браке никто не знает.

— Мне ещё никто не звонил. Конечно, такого не должно быть, мы будем разбираться, – сказал руководитель отдела качества и запросил фотографии бракованного продукта.

Позвонила я и в амурское управление Роспотребнадзора. Там объяснили, что в такой ситуации потребитель имеет право написать заявление. На основе этой жалобы проведут проверку.

— Вы можете подъехать к нам, на Первомайскую, 30 и написать заявление или оформить его через наш сайт в разделе «Обращения граждан». Нужно только предоставить подтверждение того, что действительно есть проблема. Привезти этот продукт или предоставить иное подтверждение, – сообщили по телефону горячей линии Роспотребнадзора.

Таким образом, если вы купили продукт с какими-то серьезными недостатками или дефектами действия должны быть следующие:


Делаем фото с проблемным продуктом. Так, чтобы было видно название, саму проблему и срок годности (если есть, то номер партии).
Обращаемся в магазин, где купили товар за возвратом средств.
Обращаемся в службу качества и Роспотребнадзор


Справка АИ

Отметим, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» любой покупатель в случае приобретения некачественного продукта имеет право на:


потребовать возврата денег (с возвратом товара продавцу);
потребовать замены товара на точно такой же, но качественный;
потребовать замены товара на аналогичный, но другой марки с перерасчётом цены;
потребовать соразмерного уменьшения цены.