Российские туристы смогут пожаловаться на отели через специальную форму

В России запустили форму поддержки туристов. Через нее можно жаловаться на завышенные отелями цены, стоимость авиабилетов и отмену брони в гостинице. Эксперты назвали нововведение реакцией на уже возникшие трудности. Заполнить форму можно на сайте контрольтуризм.рф. Запущена она Ростуризмом, сообщила газета «Известия» . Ведомство пообещало, что будет оперативно реагировать на поступающие обращения от российских туристов. Спрос на отдых на отечественных курортах в 2021 году вырос, в том числе из-за неясности вопроса о возобновлении авиасообщения с Турцией . Из-за смены предпочтений россиян в некоторых отелях на побережье Черного моря резко выросли цены на размещение. В хороших отелях, которые расположены в популярных местах отдыха, мест не хватает. Нередко некоторые участники рынка забывают о добросовестности. Ситуацию с «искусственным овербукингом» следует держать на контроле, а сдерживать цены непросто. По словам экспертов, инициатива Ростуризма по запуску онлайн-платформы для жалоб о чрезмерном завышении цен отельерами в целом понятна и правильна. Составить обращение с ее помощью быстро и удобно. Пресекать ситуацию намерено само ведомство в сотрудничестве с ФАС и Роспотребнадзором. Предпринимаемые меры, заметили специалисты, не системны и стали реакцией на уже сложившиеся трудности. Системы или институты поддержки туристов и отрасли в целом во внутреннем туризме РФ пока нет. Россияне могут надеяться только на защиту Роспотребнадзора, а единственным более или менее эффективным инструментом называют книгу жалоб и предложений. Идею Ростуризма представители отрасли в целом поддержали.