Клиентам Сбера рассказали о необходимости страховой защиты
В сфере банковских услуг широко распространена практика, когда в дополнение клиентам предлагают оформить страховку. Зачастую потребители отказываются это делать. Они не хотят переплачивать и уверены в том, что быстро и легко вернут деньги банку, например, при оформлении потребительского кредита. Однако эксперты советуют помнить о «форс-мажорах» - обстоятельствах, когда долговые обязательства не прекращаются, а заемщик теряет стабильный доход.
Специалисты рассказали несколько историй клиентов Сбербанка, которые оценили, насколько важно иметь страховую защиту на случай непредвиденных обстоятельств. Все истории реальны, но имена героев изменены.
«В конце 2020 года к сотрудникам одного из офисов Сбербанка в Саратовской области обратилась Ирина - жительница города Энгельса. Она попросила проконсультировать её по вопросам страховых случаев. Сотрудники офиса, выслушав клиентку, выяснили, что у неё недавно от коронавируса умер супруг, на которого был оформлен кредит с непогашенным остатком более чем 900 тысяч рублей и ежемесячным платежом более 30 тысяч рублей. Задолженность переходила на Ирину, с её среднемесячным доходом в 18 тысяч рублей и ребенком 5 лет сумма платежа оказалась непосильной. Нужно было что-то решать и понять, как банк может помочь в сложившейся ситуации: отсрочка погашения, изменение графика платежей и т. п.
Сотрудники офиса подняли документы по данному кредиту и выяснили, что при их подписании супругом Ирины была оформлена финансовая защита на данный потребительский кредит. После предоставления документов по страховому случаю компания в течение 10 дней закрыла долг в сумме 915 тысяч рублей. Более того, клиентка была оповещена страховой компанией о последующих выплатах после вступления в права наследования.
Сотрудники рассказали Ирине, что она получит дополнительные выплаты по первому кредиту и двум другим кредитам, которые её супруг брал ранее и полностью погасил, а срок страхования по ним ещё действовал. Сумма дополнительных выплат составила около 1,8 млн рублей. В ситуации, когда потерян кормилец семьи, это стало хорошей финансовой поддержкой», - сообщили подробности специалисты.
Они особо отметили, что если страхование жизни является подспорьем на случай непредвиденных ситуаций со здоровьем и неотъемлемой финансовой опорой для семьи для поддержания ее благополучия, то страхование квартиры или дома многим кажется пустой тратой денег. Но можно ли быть уверенным в соседях как в себе?
«Анна - одна из клиенток Сбербанка и регулярно оформляет страхование своего имущества на случай непредвиденных обстоятельств. И в один из дней этот случай наступил по вине соседей Анны, которые проживали выше нее. Они затопили её квартиру. Анна обратилась в один из офисов банка, быстро оформила необходимые документы и получила компенсацию от страховой компании 89 тысяч рублей, которые покрыли все расходы по ремонту. Но соседи сверху снова затопили Анну. После второго залива в квартире были испорчены напольное покрытие, обои, потолок, мягкая мебель. И Анна снова обратилась к сотрудникам банка за помощью. Убыток Анна был успешно зарегистрирован, а на счет её снова поступила компенсация от страховой компании.
Хотели бы напомнить читателям, что страхование - это ваша защита от непредвиденных обстоятельств и возможность получить финансовую поддержку в сложной жизненной ситуации», - резюмировали в Сбере.