Потребители назвали «Пятерочку» любимым брендом в пандемию

Цель исследования заключалась в анализе потребительского поведения и покупательной способности людей во время карантина, сообщает eg.ru. За шесть месяцев социологи опросили 1,5 тысячи москвичей из разных социально-демографических групп. Граждане рассказали о своих доходах и расходах, о продуктовых и сервисных предпочтениях и об отношении к тем или иным брендам до и во время пандемии. Как выяснилось, люди по-прежнему отдают предпочтение магазинам формата «у дома» торговой сети «Пятерочка». Отмечается, что лояльность покупателей достигается в том числе за счет мер безопасности, которые компания ввела из-за коронавируса. Все работники магазинов обеспечиваются медицинскими масками, а для покупателей были выделены бесплатные защитные средства и антисептики. В магазинах также установили бактерицидные рециркуляторы воздуха, а во время самоизоляции торговая сеть организовала экспресс-доставку продуктов. Гендиректор торговой сети «Пятерочка» Сергей Гончаров отметил, что меры эпидемиологической безопасности были приняты, чтобы заслужить доверие гостей и обеспечить их комфорт. По его словам, компания сделала все, чтобы минимизировать риски подхватить инфекцию. Одной из таких инициатив Гончаров назвал систему «Экспресс-скан», которая позволяет совершать покупки с помощью мобильного приложения, минуя кассы. «Я рад, что все эти усилия ценят наши гости и вновь называют нас своим любимым брендом», — подытожил руководитель. В сети также подчеркивают, что важным критерием для гостей являются и традиционно низкие цены «Пятерочки».