«Пятёрочка» стала любимым брендом россиян во время пандемии COVID-19

Оно должно было проанализировать поведение потребителей, их покупательную способность и отношение к тем или иным брендам в связи со сложившейся неблагоприятной санитарно-эпидемиологической и социальной ситуацией. Об этом пишет eg.ru. Исследование проводилось на протяжении шести месяцев. Было опрошено полторы тысячи жителей российской столицы, представляющих разные социально-демографические группы. В опросе фигурировали такие вопросы: доходы и расходы, продуктовые и сервисные предпочтения до и во время пандемии, страхи людей и отношение к вирусу. Опрос показал, что жители России все так же предпочитают «Пятерочку», популярный магазин у дома. И это закономерно, поскольку с начала пандемии торговая сеть многое сделала для безопасности людей. Сеть обеспечила своих сотрудников средствами индивидуальной защиты и предусмотрела, чтобы соблюдались все необходимые меры безопасности. Гостям выделили бесплатные маски и антисептики. Во всех магазинах появились рециркуляторы, обеззараживающие воздух в помещениях. А остававшиеся на самоизоляции пользовались экспресс-доставкой из магазинов сети. По словам генерального директора «Пятерочки» Сергея Гончарова, все это направлено на то, чтобы заслужить доверие гостей. Чтобы поход в магазин не вызывал у людей беспокойство за их безопасность, был реализован целый ряд мер, позволяющих свести к минимуму риск заражения и повысить комфорт покупателей. Развивается сервис экспресс-доставки продуктов из магазина на дом и система «Экспресс-скан», позволяющая самостоятельно совершать покупки без касс, используя мобильное приложение. «Я рад, что все эти усилия ценят наши гости и вновь называют нас своим любимым брендом», — говорит он. В сети также отмечают, что традиционно низкие цены в «Пятерочке» — важный критерий для гостей.