Битва за «колдунщиков», IT-санкции и большая удача Microsoft

Тема выпуска — как «Яндекс» поссорился с крупнейшими IT-компаниями В среду акции «Яндекса» на Московской бирже падали почти на 7%

В среду акции «Яндекса» на Московской бирже падали почти на 7%. Рынок нервно отреагировал на новость о том, что антимонопольная служба завела дело против компании и оно грозит оборотными штрафами. В ФАС на «Яндекс» еще прошлым летом пожаловалась коалиция из восьми интернет-компаний, позднее к ним присоединились еще два десятка игроков. Их главная претензия — «Яндекс» дает приоритет в поиске собственным сервисам и задвигает конкурентов.

От исхода войны зависит не только выручка самого «Яндекса» и то, изменятся ли для бизнеса и пользователей принципы поисковой выдачи. Противники российского поисковика настаивают, что это дело — в духе времени и международной практики. В ЕС Google разделения бизнесов на части грозят сейчас всем техногигантам. Дело ФАС против «Яндекса» говорит о том, что похожие процессы начинаются и в России, где все крупные участники рынка поставили на строительство своих экосистем.

Восемь компаний — Avito, ivi, CIAN, Profi.ru, Tutu.ru, Drom.ru, 2GIS и Zoon — прошлым летом пожаловались в ФАС на злоупотребления главного российского поисковика своим положением. Их претензии связаны с так называемые «колдунщиками» — обогащенными ответами на запросы в поиске, которые «Яндекс» показывает в нескольких местах на поисковой странице. Выглядят они как подсвеченные быстрые ответы-подсказки на искомый вопрос.

Через полгода, в феврале 2021 года, ФАС согласилась, что «Яндекс» своими «колдунщиками» злоупотребляет, подставляя туда собственные сервисы, а не сервисы конкурентов. Тогда служба вынесла компании предупреждение, обязав ее устранить дискриминацию конкурентов в поисковике в течение месяца. Кроме того, «Яндекс» должен был каждые 10 дней информировать о принятых мерах.

В начале апреля «Яндекс» попросил у ФАС еще месяц на исполнение требований. Но вместо этого антимонопольная служба на этой неделе объявила о том, что завела против компании административное дело и теперь спор будет продолжаться в суде. В случае проигрыша «Яндексу» грозит оборотный штраф. По закону, это может быть от 1% до 15% от выручки компании на рынке, где совершено нарушение. На этих новостях котировки компании в среду обвалились почти на 7% и целиком падения так и не отыграли.

Коалиция интернет-компаний, выступивших против «Яндекса», решение ФАС приветствовала. Их позиция заключается в том, что компания, «занимая доминирующее положение на рынке интернет-поиска, недобросовестно использует его на других, смежных с поиском, рынках, тем самым снижая релевантность поисковой выдачи для пользователя и нанося ущерб конкурентам». Решение ФАС главы компаний, входящих в коалицию, назвали «отражающим общемировые тенденции» и «первым шагом к развитию российской интернет-отрасли».

За месяц, отведенный «Яндексу» на устранение нарушений, компания не представила вариантов решения проблемы, утверждал исполнительный директор коалиции Игорь Наймушин. На самом деле «”Яндекс” отправил в ФАС несколько предложений вариантов доработки “колдунщиков”, после чего компания попросила продлить срок действия предписания на месяц, — возражает другой собеседник, знакомый с ходом разбирательства. — Но вместо этого компания получила административное дело».

«Яндекс» с самого начала настаивал, что «колдунщики» — стандарт для поиска по всему миру, а конкретно у «Яндекса» они не закреплены на первой строке выдачи и  появляются в разных местах, не имея никаких преимуществ перед обычными результатами поиска. Кроме того, «Яндекс» заявлял, что уже открыл доступ к «колдунщикам» внешним сервисам, в том числе конкурентам. «Свыше 30 тысяч компаний уже бесплатно используют нашу технологию обогащенных ответов. Более того, мы уже расширяем доступные технологии обогащенного ответа для наших партнеров», — заявляли в компании. Но главный аргумент компании заключается в том, что у сервисов «Яндекса» перед конкурентами нет никаких приоритетов. «Показ основан на конкретной и прозрачной метрике полезности для пользователей», и «Яндекс» утверждает, что готов ее аудировать и открыто про нее рассказывать.

Интернет-компании утверждают, что уличить «Яндекс» в дискриминации легко. Например, если ввести в строку поиска запрос «авито услуги», то вместо сервиса Avito «Яндекс» покажет привлекающую внимание подсказку со ссылкой на «Яндекс.Услуги». Правда, в этом конкретном случае, как показал наш простой эксперимент, речь идет не о «колдунщике», а о виджете для контекстной рекламы. Точно так же при запросе «доставка еды» поисковик может показать не сервисы самого «Яндекса», а логотип Delivery Club. При этом рядом с цветной строкой-подсказкой будет стоять значок «реклама».

Это нормальная для «Яндекса» практика: его подразделения наравне со всеми конкурентами участвуют в собственных аукционах компании на закупку контекстной рекламы и размещают ее на общих началах, утверждает экс-глава «Яндекс-Украина» и автор телеграм-канала Blognot Сергей Петренко. А вот «колдунщики» изначально задумывались, как сервис для навигации по продуктам самого «Яндекса», говорит он.

«Если поиск понимал, что вопрос про новости, то показывался результат из “Новостей”, если запрос товарный — то срабатывал “колдунщик” “Маркета”, который показывал цены, — объясняет Петренко. — Название “Колдунщик” было придумано, потому что это было такое колдовство, с помощью которого к запросу добавлялись дополнительные слова, чтобы результат поиска становился более релевантным».

Логика у этого была простая: в «колдунщиках» показывалась «очищенная» от спама, живая и проверенная информация, которая была явно качественнее по сравнению с общей поисковой выдачей. «Это были результаты поиска по более чистой базе», — объясняет он.

Но именно вокруг них и развернулась основная борьба. Конкуренты «Яндекса» считают, что монополизация «колдунщиков» — заметных больших ответов, которые предлагают услугу прямо на поисковой странице — это антиконкурентное поведение. Например, если сейчас забить «авиабилеты» по какому-нибудь направлению, в середине страницы появится яркий «колдунщик» с «Яндекс.Путешествиями» — виджет, где прямо на страничке поисковика можно задать даты и время, выбрать дополнительные опции вроде багажа и сразу совершить покупку.

«Колдунщики» дорого обходятся самим сервисам-конкурентам, утверждают участники коалиции. По оценке сервиса продажи билетов Tutu.ru, из-за дискриминации в поисковике они теряют до 20% трафика, а «Яндекс» в его распределении отдает явное преимущество собственным продуктам.

Главная задача поисковой страницы «Яндекса» — выдать более качественный результат поиска, и «колдунщики» ее решают, возражает Петренко. Статистика говорит о том, что больше половины поисковых запросов в Google не заканчиваются переходом на сайт. Для поисковиков давать как можно более полные ответы на странице результатов поиска становится важным элементом конкурентной борьбы.

Как можно было бы снять претензии конкурентов? В теории «Яндекс» мог бы договориться со всеми компаниями о том, чтобы они через некий интерфейс отдавали ему данные о своих сервисах так, чтобы алгоритмы могли доверять им в той же мере, что и результатам поиска по собственным сервисам. Но непонятно, как все это склеить в понятный пользователю продукт и что именно он в итоге должен получать в поисковой выдаче, рассуждает эксперт.

Для «Яндекса» разбирательство грозит затяжной головной болью, но вряд ли станет непоправимым ударом по его финансам, считают аналитики.

Возбуждение дела в ФАС еще не означает, что «Яндекс» будет привлечен к ответственности, объясняет адвокат Forward Legal Олег Шейкин. Теперь комиссия ведомства будет рассматривать дело в течение 9 месяцев, говорит юрист.  Если комиссия придет к выводу, что «Яндекс» нарушал закон о защите конкуренции, тогда ФАС может выдать предписание о необходимости прекратить использование спорной технологии, а также инициировать привлечение компании к административной ответственности за уже совершенное нарушение с назначением «оборотного штрафа», говорит Шейкин.

«Яндекс» сможет обжаловать решение ФАС в суде. И тогда исполнение предписания антимонопольной службы опять будет приостановлено. «На практике рассмотрение дела в судах первой и апелляционной инстанций может занять еще около года», — говорит адвокат.

Все стороны оказались в ситуации, которая не выгодна никому, говорит один из собеседников The Bell: если предписание можно было просто исполнить и решить проблему для всех, то сейчас всем сторонам предстоит сложный и затяжной процесс на несколько лет. ФАС будет настаивать на своей позиции, «Яндекс» — оспаривать ее в суде. И за это время никто из конкурентов «Яндекса» никаких изменений в поиске не увидит.

ФАС предстоит доказать, что «Яндекс» — монополист, злоупотребляющий положением на рынке, а это может оказаться непростой задачей, считает антимонопольный экономист Вадим Новиков. «С бытовой точки зрения он, может, и монополист. А с антимонопольной — непонятно, какой товар он продает и какой рынок монополизирует», — говорит он. На рекламном рынке «Яндекс» не такой очевидный монополист, а поисковые запросы — не товар с юридической точки зрения. «Когда ФАС выдавала предупреждение, ей не нужно было ничего обосновывать, все было в расчете на добровольное исполнение. Теперь же ей придется идти на инновации в обоснованиях и подтягивание закона под ситуацию, которая в нем не предусмотрена», — рассуждает экономист.

Все антимонопольные процессы против технокомпаний, которые сейчас идут в мире, следуют логике не законов о защите конкуренции, а законов о естественных монополиях. То есть «Яндекс» или Google приравнивают к нефтедобытчикам, а сервисы IT-компаний представляются неким новым видом трубопровода, к которому пытаются предоставить равный доступ, говорит Новиков. «Отсюда берется логика, что сама “труба” и то, что в нее закладывается, должно существовать отдельно», — рассуждает он. Проблема в том, что такое антимонопольное законодательство пытаются положить на компании, возникшие из одного компьютера, выросшие исключительно собственными силами, без эксклюзивного доступа к ресурсам, замечает Петренко.

На этой неделе США объявили о новом пакете санкций. Под них попали шесть российских IT-компаний. Причина — содействие хакерским атакам (непосредственным поводом стал взлом американских госучреждений — здесь.

Microsoft на этой неделе объявила о покупке сервиса по распознаванию речи Nuance Communications. Цена вопроса — $19,7 млрд. И это крупнейшее приобретение корпорации со времен покупки LinkedIn в 2016 году за $26 млрд. Сейчас Nuance зарабатывает на инструментах распознавания речи для медицинских диагнозов, звонков в службу поддержки и голосовых сообщений. На корпоративном рынке в распознавании речи компания занимает примерно то же положение, что Google на пользовательском. И для Microsoft, у которой есть своя технология распознавания речи, встроенная во многие продукты, сделка станет заметным усилением. Кроме того, эта покупка — очередной признак того, что Microsoft намерена расти за счет приобретений. В прошлом месяце корпорация завершила покупку игровой компании Zenimax за $7,6 млрд. Компания ведет переговоры о покупке игровых чатов Discord примерно за $10 млрд, а в 2020 году Microsoft предприняла попытку купить американский бизнес TikTok примерно за $30 млрд.