85% должников Сбера общались с роботом во время пандемии

Сбер представил итоги работы робота-оператора на собственном онлайн-форуме "Цифровая трансформация взыскания". В 2020 году доля алгоритмов в общении с клиентами Сбера кардинально выросла в результате внедрения технологий искусственного интеллекта (ИИ) на всех этапах взыскания задолженности — с первых дней просрочки до стадий судебного и исполнительного производства.