Дополнительные и перекрестные продажи: получите больше от бизнеса вашего клиента

В «Альпина Паблишер» вышло второе издание книги «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты» американского писателя, бизнес-тренера Пола Черри.

Автор предлагает читателям инструменты, которые должны помочь продавать товары или услуги, основываясь на создании ценности для клиента. Мы публикуем 16-ю главу (с сокращениями), где рассказывается, почему специалистам часто не удается выжать максимум из возможностей дополнительных и перекрестных продаж и как с этим работать.