Финансовый омбудсмен рассказал, на что чаще всего жалуются клиенты банков

Финансовый уполномоченный Виктор Климов рассказал о самых частых причинах жалоб клиентов кредитных организаций.

Москва, 11 апреля. Финансовый уполномоченный Виктор Климов рассказал о самых частых причинах жалоб клиентов кредитных организаций.

Россияне начали активно пользоваться досудебным порядком разрешения споров. На основе информации за три прошедших месяца 2021 года эксперт определил самые частые вопросы, по которым обращаются клиенты финансовых организаций.

«Значительная часть обращений клиентов банков касалась потребительского кредитования (78,5%)», — заявил финомбудсмен.

Чаще всего потребители не согласны с размером платы за дополнительные услуги, в числе которых страховка банка. Доля таких обращений равняется 70–80% из всего их количества. На втором месте в списке находятся споры по банковским счетам и переводам (17,9%). Третью строчку занимают споры по вкладам (3,5%).

Юрист Павел Уткин ранее рассказал, как можно отказаться от взятого кредита. Если клиент банка получил денежные средства, то он может расторгнуть договор в течение двух недель. Этот же срок дается и для отказа от навязанной страховки.