Journal of Service Research: Ошибки роботов-гуманоидов чаще других раздражают людей

Сходство некоторых роботов с людьми иногда играет против машин. Из-за внешнего вида автоматического устройства человек ожидает от него большего и сильнее раздражается в случае провала такого робота, объяснила сотрудник при Пенсильванском университете Лиза Болтон.

Согласно результатам исследования, люди ожидают больше тепла и других человеческих качеств от роботов-гуманоидов. Это открытие заставило ученых задуматься, стоит ли выпускать машины в виде человекоподобных роботов для работы с людьми.