Как не надо делать программу лояльности: антипримеры с рынка

В прошлом материале основатель платформы автоматизации маркетинга Mindbox Иван Боровиков рассказал, как выглядит эффективная программа лояльности. В продолжение темы Иван на показательных примерах разобрал самые распространенные ошибки, связанные с этим инструментом. Из материала вы узнаете, какие метрики на бумаге выглядят красиво, а на самом деле говорят о кризисе компании; как программа лояльности может привести к краху бизнеса и почему доверять выбор ИТ-инструмента отделу закупок — обычно ошибка.