Бизнес-тренер призвала российские компании отслеживать важные показатели

Любой бизнес должен отслеживать множество коэффициентов и показателей, отметила владелец консалтинговой компании и онлайн-школы антикризисного анализа Capitalis Лилия Саетгалиева.

К обязательным следует отнести рентабельность продаж (отношение чистой прибыли к выручке), оборачиваемость дебиторской и кредиторской задолженности, а также коэффициенты ликвидности для определения платежеспособности предприятия, рассказала бизнес-тренер в интервью ФБА "Экономика сегодня".

Кроме того, важным является индекс удовлетворенности клиентов. Смысл в том, что кроме наращивания продаж нужно смотреть, насколько клиенты удовлетворены продуктом. Одновременно необходимо оценивать работу конкурентов, учитывать ценовую политику и качество предоставляемых товаров и услуг. Допустим, сегодня можно продавать на миллионы и миллиарды рублей, но завтра продукт окажется никому не нужным.

Также Саетгалиева советует работать с покупателями путем опросов, следить за отзывами в соцсетях и специализированных сервисах. По ее мнению, стирание отрицательных отзывов ничего не даст, поэтому лучше прислушиваться к мнению потребителей и стараться удовлетворять их спрос.