Вывозящая мусор контора в Великом Новгороде сразу наняла коллекторов, минуя суд
В Великом Новгороде прокуратура разбирается в скандале с коллекторским агентством и компанией, которая занимается вывозом мусора. Вместо того чтобы решить проблему правовыми методами — через суд, коммунальщики решили выбить долги. Теперь жильцам — а это и пенсионеры и семьи с детьми — регулярно поступают угрозы о выселении и даже расправе. В ситуации разбирался Михаил Андроник.
В этом комплексе зданий располагается один из крупнейших региональных операторов Великого Новгорода и области, по обращению с твердыми коммунальными отходами. А это дверь в абонентский отдел, каждый день сюда приходят люди, которые пытаются выяснить, почему коллекторы обрывают им телефон.
И не только телефон, присылают сообщения в соцсетях и даже письма по почте. Одно из таких посланий пришло Галине Григорьевой. В нем требование — в течение пяти дней погасить задолженность, почти 6000 рублей. Сумма для женщины внушительная — треть ее пенсии. В тексте предупреждения о возможном принудительном взыскании, запрете выезда за границу и аресте имущества. Есть и недвусмысленные намеки.
«Агентство РосДОЛГ будет осуществлять „взаимодействие“ с вами и проживающими с вами членами семьи до полного погашения задолженности».
Но вот откуда взялась задолженность, пенсионерке непонятно. В абонентском отделе отвечают — долг не только за вывоз мусора.
«Содержание, вода, отопление… То есть это общая квитанция…»
Вот только непонятно, почему оплатить задолженность за все коммунальные услуги коллекторы предлагают именно на счет компании, которая всего лишь вывозит мусор?! Галина Григорьева и согласна заплатить, но деньги у нее почему-то не берут, отправляют в расчетно-кассовый центр.
А вот Анастасия Мухина из деревни Чечулино Новогородского района уверена — у нее долгов за вывоз мусора точно быть не может, все квитанции за коммунальные услуги оплачивает вовремя. Но с коллекторами общается регулярно. В день не меньше десяти звонков, хотя по закону разрешено беспокоить должника только два раза в неделю. И уж точно не с угрозами.
«Мужчина… Он сказал: если вы не оплатите, мы приедем и будем описывать ваше имущество… И что-то про родственников, я уже точно не помню, что возможно пострадают», — поясняет жительница деревни Чечулино Анастасия Мухина.
Директор компании, которая занимается вывозом мусора не отрицает: в конце прошлого года он действительно заключил договор с коллекторским агентством. Но уверяет — все в рамках закона.
«Они действуют от нашего имени. Никакие персональные данные, никакие долги мы им не продавали и не передавали», — заверяет гендиректор регионального оператора по обращению ТБО Валерий Сергиенко.
Но тогда откуда коллекторы узнали номера телефонов всех, кто оказался в должниках? Ведь для передачи персональных данных необходимо специальное разрешение. К тому же передавать или продавать долги за оплату коммунальных услуг для взыскания третьим лицам закон запрещает. Но в агентстве, которое так настойчиво пытается выбить деньги, уверены, что ничего не нарушали. Компания находится в Москве, на подступах — охрана. Связь только по телефону.
«Мы звоним. Придерживаемся закону 230-му. Звонки поступают с целью возврата просроченной задолженности».
Юристы, изучив жалобы людей и письма из коллекторского агентства, считают иначе.
«Как бы у нас ни пытались, оператор по обращению с ТКО и коллекторское агентство представить ситуацию в качестве законной, я полагаю, что здесь оснований для признания ее таковой крайне мало, недостаточно. Поэтому считаю, что схема конечно же незаконная, неправомерная», — уверен эксперт по юридическим вопросам ЖКХ Дмитрий Нифонтов.
После жалоб новогородцев в соцсетях на сообщения и звонки с угрозами прокуратура области начала проверку. К ней подключились сразу несколько ведомств. В Роспотребназдоре пообещали внимательно изучить договор с коллекторами, а в Роскомнадзоре заинтересовались передачей данных абонентов третьим лицам.
Но даже зная о том, что идет проверка, оператор по вывозу мусора давать отбой коллекторам не спешит. Как уверяет руководитель компании, список неплательщиков внушительный — больше 30-ти тысяч человек. Должны они в общей сложности 80 миллионов рублей. Вот только уведомлений от самой компании по вывозу мусора людям не поступало. Да и в суд ее руководитель, как выяснилось, не обращался, чтобы правовыми методами добиться оплаты задолженности.