FINANCE CRM FORCE 2020. Итоги форума
02 декабря 2020 года состоялся III Всероссийский онлайн-форум финансовых компаний по развитию CRM-систем «FINANCE CRM FORCE 2020. Как получить от CRM максимум пользы?».
На форуме обсудили такие темы как: технологические новинки, разработки и интеграции в CRM в 2020 году, как эффективно выстраивать процессы автоматизации и интеграции в банке с помощью системы, что изменилось во взаимодействии с клиентом в 2020 году, и как пандемия оказала влияние на развитие системы.
Трансформацией системы CRM, в период пандемии, занялись множество компаний, это поспособствовало развитию и изменению в некоторых подходах к клиенту.
Компании допускали ошибки, но благодаря этому, удалось выявить ключевые направления в 2020 году, процессы стали наиболее автоматизированы.
Исходя из обратной связи участников, можно сказать, что форум оправдал ожидания. Обмен опытом, и выступления спикеров помогли разобраться какие механизмы, и инструменты наиболее действенны в нынешних реалиях, на что стоит сделать упор.
ДОКЛАД: Изменения за 2020 год. Взаимодействие с клиентами в приложении ДОКЛАД: Эволюция корпоративного CRM. Актуальный опыт Газпромбанка КЕЙС: Цифровая трансформация CRM-системы банка Санкт-Петербург КРУГЛЫЙ СТОЛ: Влияние пандемии на развитие CRM
- Как пандемия изменила IT- ландшафт банка и CRM в частности?
- Был ли какой-то «скачок» в развитии в связи с пандемией? Какие были приняты новые нестандартные решения?
- Как развивается СРМ в новых условиях? Как изменилось финансирование?
- От каких проектов отказались?
- Какие изменения помогли легче пережить пандемию? Что нового внедрили?
- Что нужно было делать иначе?
ДОКЛАД: Next Best Action или управление жизненным циклом корпоративного клиента КЕЙС: Залог успеха CRM в больших экосистемах
ДОКЛАД: Автоматизация работы с данными в CRM отдела отдела CRM, оптимизации розничных бизнес-процессов и качества , РНКБ ДОКЛАД: Операционный CRM для розничных клиентов. Итоги внедрения в 2020 году ДОКЛАД: Премиальный сервис в условиях пандемии: как сохранить эксклюзивность в отношениях с клиентами при удаленном формате общения?
КЕЙС: Рекомендательная система для программы лояльности в реальном времени КЕЙС: Ключевые направления CRM & BI 2020
Новости партнеров
На форуме обсудили такие темы как: технологические новинки, разработки и интеграции в CRM в 2020 году, как эффективно выстраивать процессы автоматизации и интеграции в банке с помощью системы, что изменилось во взаимодействии с клиентом в 2020 году, и как пандемия оказала влияние на развитие системы.
Трансформацией системы CRM, в период пандемии, занялись множество компаний, это поспособствовало развитию и изменению в некоторых подходах к клиенту.
Компании допускали ошибки, но благодаря этому, удалось выявить ключевые направления в 2020 году, процессы стали наиболее автоматизированы.
Исходя из обратной связи участников, можно сказать, что форум оправдал ожидания. Обмен опытом, и выступления спикеров помогли разобраться какие механизмы, и инструменты наиболее действенны в нынешних реалиях, на что стоит сделать упор.
ДОКЛАД: Изменения за 2020 год. Взаимодействие с клиентами в приложении ДОКЛАД: Эволюция корпоративного CRM. Актуальный опыт Газпромбанка КЕЙС: Цифровая трансформация CRM-системы банка Санкт-Петербург КРУГЛЫЙ СТОЛ: Влияние пандемии на развитие CRM
- Как пандемия изменила IT- ландшафт банка и CRM в частности?
- Был ли какой-то «скачок» в развитии в связи с пандемией? Какие были приняты новые нестандартные решения?
- Как развивается СРМ в новых условиях? Как изменилось финансирование?
- От каких проектов отказались?
- Какие изменения помогли легче пережить пандемию? Что нового внедрили?
- Что нужно было делать иначе?
ДОКЛАД: Next Best Action или управление жизненным циклом корпоративного клиента КЕЙС: Залог успеха CRM в больших экосистемах
ДОКЛАД: Автоматизация работы с данными в CRM отдела отдела CRM, оптимизации розничных бизнес-процессов и качества , РНКБ ДОКЛАД: Операционный CRM для розничных клиентов. Итоги внедрения в 2020 году ДОКЛАД: Премиальный сервис в условиях пандемии: как сохранить эксклюзивность в отношениях с клиентами при удаленном формате общения?
КЕЙС: Рекомендательная система для программы лояльности в реальном времени КЕЙС: Ключевые направления CRM & BI 2020
Новости партнеров