Система «Инцидент Менеджмент» помогла вернуть тепло в дом на Товарной

За вторую неделю декабря система мониторинга «Инцидент Менеджмент» отработала 1117 сообщений пользователей в социальных сетях. По сравнению с первой неделей декабря количество сообщений увеличилось на 20% . Топ-3 тем в обращениях: ЖКХ — 362 сообщения;Экология — 170 сообщений;Здравоохранение и коронавирус — 106 сообщений. Чаще всего жители обращались по вопросам отопления в жилых домах. Оперативная обратная связь с администрациями муниципалитетов, организованная через систему «Инцидент Менеджмент» — главный инструмент работы Центра управления регионом. Она помогает властям брать проблемные ситуации на контроль, убеждать управляющие организации и ресурсоснабжающие организации внимательно относиться к обращениям жителей. Например, жители дома по адресу ул. Товарная, 7Б написали в соцсетях, что в квартирах слишком прохладно: — Батареи частично вообще холодные. Слесаря вызывали во вторник, ждем до сих пор. Благодаря системе «Инцидент Менеджмент» сообщение попало в администрацию Кировского района. С управляющей компанией провели переговоры, проблемы в системе отопления были устранены. В квартирах на Товарной установилась комфортная температура +21 градус.