Осторожно — родители! Как правильно общаться в школьных онлайн-чатах

Родительские беседы в Сети часто становятся местом для перепалок и оскорблений. В них разгораются ссоры, которые из виртуальной переходят в реальную жизнь, и как мы увидели в этом году — с весьма трагичными последствиями. Тролли, провокаторы и агрессоры — как не попасть в их ловушку и самому сохранить невозмутимость? Что делать, если стали свидетелем скандала? Как общаться, чтобы не спровоцировать конфликт? Расспросили об этом экспертов и выделили главные правила