Адвокат рассказала, как купить товар строго по указанной цене
Заместитель генерального директора юридической фирмы Светлана Петропольская объяснила, как и куда жаловаться на махинации продавца с ценниками.
В эфире медиацентра «Патриот» на тему «Черная пятница». Как экономить на покупках?» адвокат Светлана Петропольская рассказала, на чьей стороне закон в спорах о цене товара или услуги в случае, если прайс на них якобы недействителен.
В недобросовестных магазинах покупатель сталкивается с такой ситуацией, когда на ценнике указана одна цифра, а на кассе выясняется другая. Как правило, потребитель либо соглашается с новой ценой, либо отказывается от покупки. Светлана Петропольская заявила, что в данном случае нужно отстоять свои права — либо наказать магазин за подобные махинации, либо вынудить его продать товар по указанной на ценнике сумме.
«Закон здесь на стороне покупателя. Чтобы заставить магазин продать товар по заявленной цене, нужно пройти ряд инстанций. Прежде всего нужно зафиксировать нарушение и написать жалобу в Роспотребнадзор. Он должен приехать с внеплановой проверкой в магазин, уточнить все факты: если все подтвердится, на магазин будет наложен штраф», — объяснила Светлана Петропольская.
По словам эксперта, Роспотребнадзор может наложить на магазин штраф, но вот обязать его продать товар по заявленной цене не в состоянии.
«Кассир не уполномочен продать товар по той цене, которая указана на ценнике, он руководствуется инструкцией своего руководства. Соответственно, нужно составлять претензию на руководителя магазина, написать жалобу в Роспотребнадзор. Если жалобы не удовлетворяются — со всеми документами идти в суд. И суд присудит магазину обязательство продавать товар покупателю по той цене, которая была указана в ценнике», — обозначила порядок действий Светлана Петропольская.
Скорее всего, при достаточном упорстве покупателя продавец не станет доводить ситуацию до суда и уступит, отметила адвокат.
«Магазин сделает это добровольно на основании претензии, которую направит потребитель. В претензии необходимо указать, что вы пойдете в суд, и магазину нужно будет штраф оплатить. Подобные проблемы решаются», — пояснила юрист.