Не выходя из дома: жалобы ярославцев будут принимать через путинский сервис
Обращаться к местным властям, жаловаться и выдвигать предложения жители Ярославской области теперь смогут не выходя из дома. В областном центе начал свою работу Центр управления регионом. Сейчас такие центры создаются по всей стране по поручению президента Владимира Путина. Главная их цель - наладить в социальных сетях связь между жителями и органами власти. Новая структура должна помочь чиновникам оперативно реагировать на жалобы, которые публикуют в медиа-пространстве.
На этапе развития ярославский ЦУР будет обрабатывать сигналы, поступающие через платформу обратной связи и сервис «Инцидент Менеджмент». Искать эти сигналы сервис будет в соцсетях, чтобы передавать в соответствующие ведомства. В будущем к ЦУРу планируют подключить популярные городские паблики в мессенджерах и соцсетях, а также официальные горячие линии. То есть ярославцам достаточно будет написать о проблеме пост в любимой группе, например в "ВК". И если сейчас по закону власти имеют право отвечать на официальные запросы в течение месяца, то ЦУР позволит это время сократить.
Решение вопросов их авторы смогут отслеживать на так называемой «тепловой карте», на которой будет отражена реакция властей.