Голос и речь: почему они «срывают» с нас все маски

Говорить красиво, уверенно и убедительно. Хочется нам всем, но не у всех получается. А ведь наладить коммуникацию важно не только перед многотысячной публикой, но и в общении с коллегой, другом, партнером или родственником. Как голос помогает нам стать увереннее в себе, изменить ритм жизни, мы узнали у эксперта по вербальным и невербальным коммуникациям Ольги Борисовой.

Справочно:

Ольга Борисова — специалист по технике речи и речевому имиджу

Автор курсов «Голос как инструмент успешности» и «Публичные выступления: эффективно и с удовольствием»

Учит работать с волнением (дает инструментарий), формированию контента, проходит с учениками все этапы подготовки к выступлению, работа с презентацией, разбирает самые частые ошибки.

— Встречают по одежке, а также по тому, как мы говорим. Какое впечатление и влияние на другого человека оказывает наша речь?

— Смотря какой контакт брать. Если мы берем личную встречу, то 60% информации о нас идет через невербалику (то, как мы стоим, смотрим, какие жесты, поведение), 30% — как человек говорит (насколько уверен голос, интонации, грамотно говорит, четко формулирует мысли), 10% — то, о чем говорит. Если человек, будучи экспертом в своем деле, говорит неуверенно и не умеет выражать мысли, мы ему не доверяем. Потому что не уверенно об этом говорит. А когда у нас первый контакт по телефону, то все впечатление зависит от ряда нюансов, в том числе, насколько внятно человек представляется. Замечали, как порой скомкано начало разговора? Иногда вы даже не можете вспомнить имя человека. К такому разговору тоже надо готовиться. Собеседник должен понимать цель нашего звонка, его посыл и направленность. Если мы сразу извиняемся за то, что побеспокоили или за то, о чем дальше пойдет речь, то мы сразу обесцениваем важность нашего звонка.

— Сколько информации можно узнать о человеке по его речи?

— Есть такое выражение: мы то, что мы едим. Я думаю, что можно модифицировать. Мы то, что мы говорим и как мы говорим. К примеру, если человек в речи использует слова «побегу», «поскачу», «понеслась», он программирует себя на эти действия. Словами мы себя настраиваем на определенные состояния. По речи можно многое можно сказать о человеке, насколько уверена его интонация, насколько он грамотен. Ты три раза сказал «звОнишь», «одену», «колидор», и с собеседником все становится понятно. Важно и то, насколько целенаправленно свои мысли формулирует человек. Также по речи сразу видны волнение, напряжение и суетность.  

— А где грань между напряжением и здоровым тонусом? Есть же золотая середина?

— Чем суета отличается от тонуса? Давайте разберем. Например, когда мы спешим, мы боимся опоздать, все наши движения напряжены, есть внутренняя тревожность, она нас гонит. Мы ускоряем шаг, практически бежим. Это внутреннее состояние отражается и на мышцах, и на голосе. А тонус — это мобилизация, готовность организма к работе, к реакции. Тело собрано, нет напряжения, в мышцах в том числе. Голос, тело и психика — единое целое. Если внутри есть напряжение, оно отражается в голосе. Человек начинает уходит на «верха». И нельзя такую речь слушать долго, она вызывает раздражение, так устроен человек. Люди воспринимают наш образ целостным, вместе с нашим голосом. Представьте, что Владимира Машкова, говорящего голосом Никиты Михалкова. Вы будете улыбаться, так как будет несоответствие. Голос — часть нашего образом.

— Ольга, а что выигрывает: возраст или мотивация? Что важнее при решении заняться своим голосом?

— Мотивация однозначно. Стаж голосовой привычки, с которой пришел человек на курс, больше, чем стаж навыка, который наработался на занятии. Все зависит от мотивации человека. А заниматься развитием голосовых компетенций можно в любом возрасте. На курс приходят люди разных возрастов и профессий. И запросы широкого спектра: поставить голос, то есть сделать его уверенным, снять голосовые зажимы, избавиться от «каши во рту», то есть поработать над дикцией, научиться справляться с волнением, общаться с аудиторией (а не читать доклад или презентацию), уметь формулировать свои мысли, научиться работать на разные аудитории и разные форматы, включая радио и телевидение.

—Как голос и речь влияют на привлекательность женщины?

— Голосовой диапазон разнообразен. Средние обертоны, к примеру, доверие, легкость, полетность. Нижние- компетентность, уверенность, сексуальность (в плане женственности и мужественности). Один и тот же вопрос, заданный мужчине на разных обертонах, может вызвать разные реакции. Чем более я уверена в себе, тем более уверен мой голос и разнообразны его краски. Если мы начинаем «подвизгивать», то у противоположного пола запускается механизм защиты, и мужчины мало что воспринимают из прозвучавшего на высоких нотах. А наш образ теряет женственность.

— Часто ли у людей меняется жизнь на ваших глазах?

— Да, такое бывает. Человек стеснялся своего тихого безжизненного голоса, в процессе занятий голос окреп, появилось многообразие красок. Сейчас человек водит экскурсии по Грузии. И это не единственный пример. Так как голос, тело и психика- единое целое, развивая свой голос, мы одновременно развиваем и остальные две составляющие. Открытие голосовых возможностей меняют поведение человека и даже жизнь с точки зрения реализации себя. Люди настолько начинают себя уверенно чувствовать в коммуникациях, что становятся экскурсоводами, телеведущими записываются на различные курсы и так далее. Они позволяют себе то, на что долго не решались. Человек получает инструментарий, начинает пользоваться красками голоса на практике.  Только предостерегу от дилетантского подхода к своему голосу. Человек проходит краткосрочные курсы и начинает даже сам их вести в интернете. Но он взял не весь спектр, а только то, что было полезно ему. Он не владеет методикой преподавания. И к тому же нужна диагностика, кому и что подходит.Голос — это нежный инструмент, к нему надо относиться с уважением. Это все равно, что делать массаж без медобразования и без компетенций. Мало кто захочется доверять свое здоровье такому специалисту.

Кстати, насколько артикуляционный аппарат вас слушается, можно проверить на скороговорке. И помните, в скороговорке важна не скорость, а четкость проговаривания.

Из-под пригорка, из-под приподвыподверта зайчик с приподвыподвертом приподвыподвернулся.