Центр управления регионом: в топе обращений жителей в социальных сетях – тема ЖКХ

За прошедшие сутки, 18 ноября, поступило более 30 обращений по вопросам жилищно-коммунальной сферы. Один из самых распространённых вопросов – оплата отопления. Постановлением Правительства Оренбургской области от 30.09.2019 изменен порядок начисления платы за коммунальную услугу – отопление на территории г. Медногорска, г. Оренбурга и г. Орска. Начисление платы за услугу с начала отопительного периода 2020 – 2021 гг. производится только в отопительный период (октябрь – декабрь; январь – апрель). Если начисленная плата за коммунальную услугу в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25% размер платы за коммунальную услугу, начисления за аналогичный период прошлого года, то исполнитель обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за отопление в рассрочку.

В соответствии с постановлением Правительства РФ «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» пени за коммунальные услуги до 1 января 2021 г. не начисляются.

В числе вопросов от жителей области – куда обращаться с жалобой на управляющую компанию. Для проведения проверки в отношении управляющей организации необходимо направить обращение в установленном порядке о фактах нарушения жилищного законодательства в Государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области через ГИС ЖКХ или по адресу: г. Оренбург, ул. Цвиллинга, 14/1.

Для справки:

Базовой платформой для оренбургского ЦУР является автоматизированная система «Инцидент Менеджмент», которая аккумулирует обращения оренбуржцев в социальных сетях. «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.

Ежедневно специалисты системы ЦУР не только отрабатывают обращения, связанные с благоустройством, ЖКХ и ремонтом дорог, но и публикуют полезную информацию для жителей области.