К нам едет ревизор. Новый омбудсмен решит проблемы заёмщиков

42 миллиона россиян имеют кредит в банке или микрофинансовой организации. Не все довольны тем, что им предлагает банк: кому-то не подходит рефинансирование, кто-то путается в ставках и документах. Многие боятся «бодаться» с банком, где есть целый штат юристов. Кто поможет решить проблему человека, который не слишком разбирается в сложных финансовых делах? Надежда есть. С 2021 года появится уполномоченный по банковским вопросам.

Появление финансового омбудсмена было вопросом времени. Сама служба существует несколько лет: она уже занимается решением проблем с ОСАГО, другими видами страхования, а также МФО.

Омбудсмену по банкам достанутся только дела на сумму до 500 тысяч рублей и только споры, где недовольной стороной является потребитель. Все случаи, когда клиентом недоволен банк или МФО, будут разбираться в суде. Сообщается, что омбудсмен будет принимать жалобы и работать над ними бесплатно, срок рассмотрения составит 15 рабочих дней.

Служба финансового уполномоченного по банкам будет работать с 2021 года, рассматривая в досудебном порядке все жалобы граждан. Жалоб немало: Центробанк «утонул» в потоке писем и ранее планировал передать все полномочия по решению проблем клиентов самим провинившимся организациям.

После обработки жалобы омбудсмен направит свои решения судебным приставам. Вердикты уполномоченного будут обязательны для исполнения, но организации смогут обжаловать их в суде. К судьям сможет обратиться и недовольный клиент, но лишь после рассмотрения его жалобы омбудсменом.

От появления нового омбудсмена выигрывают все. Гражданин сможет решить споры до суда, сократив затраты денег и времени. Суды разгрузят, так как новый уполномоченный возьмёт на себя часть их дел.