Более 300 жалоб забайкальцев отработано в программе «Инцидент-менеджмент» за полгода
Основными темами были - несвоевременный вывоз мусора, нехватка мусорных контейнеров, а также предоставление и оплата квитанций. На все жалобы предоставлены ответы, специалисты предметно разбирались в проблемах. «В настоящее время в край поступило более трёх тысяч контейнеров, до конца ноября ожидается поставка еще четырёх тысяч контейнеров и 400 бункеров для накопления твёрдых бытовых отходов (ТКО). Для строительства контейнерных площадок из регионального бюджета в 2020 году муниципальным образованиям была выделена субсидия в размере 100 миллионов рублей», - рассказала начальник отдела по обращению с твёрдыми коммунальными отходами Тамара Микаелян. Для изучения проблемы и для ответа на сообщения, поступившие по линии «Инцидент менеджмента», дается ограниченное время четыре, восемь и 23 часа, в зависимости от важности сообщений. Затем через социальную сеть автору обращения дается нужный ответ. Всего с момента старта программы в регионе зафиксировано 11,6 тысячи обращений. Напомним, что «Инцидент менеджмент» - программа, предназначенная для отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях. Основное назначение «Инцидент менеджмента» - отслеживать обращения в Facebook, Instagram, Twitter, «ВКонтакте» и «Одноклассниках» и решать проблемы, о которых сообщают пользователи. Пресс-служба министерства природных ресурсов Забайкальского края, Елена ПутинцеваТелефон для СМИ: 8-996-022-94-98, e-mail: pressa.2017@yandex.ru