5 главных вопросов туроператору об отдыхе в период ограничений

По мере того, как жизнь возвращается в привычный темп, а границы снова отрываются, у людей возникает желание отправиться в путешествие 

Но есть множество моментов, которые хочется уточнить, прежде чем покупать билеты или путевку. Эксперты Coral Travel ответили на 5 самых волнующих вопросов, чтобы развеять ваши сомнения по поводу отпуска этой осенью.

1. Куда я могу отправиться на отдых этой осенью?

Популярные в этом сезоне внутренние туристические направления – Сочи и Анапа. Но в поисках солнца и тепла сейчас можно отправиться не только на российские курорты. Из зарубежных направлений оптимальным вариантом остаются путешествия в Турцию.

Туроператоры также готовы предложить своим клиентам отпуск в ОАЭ и на Мальдивах (вылеты в ОАЭ проводятся авиакомпаниями «Аэрофлот» и Emirates Airlines по пятницам и субботам). Но стоит быть готовым к некоторым бюрократическим процедурам. Каким именно – расскажем в следующем пункте. 

2. Какие требования предъявляются к туристам, которые летят за границу?

Согласно информации Ассоциации туроператоров России, для посещения Турции вам не нужно иметь с собой справку с отрицательным тестом на COVID-19, но по возращении в Россию (после любой поездки за рубеж) вы обязательно должны в течение 3 дней сделать тест на коронавирус и загрузить его результаты на сайт Госуслуг.

Для посещения ОАЭ и Мальдив туристам придется выполнить более жесткий пакет требований: необходимо предоставить отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19, сделанный не ранее, чем за 72 часа (для Мальдив) и 96 часов (для ОАЭ) до вылета. Сертификат об отрицательном результате ПЦР-теста на COVID-19 должен обязательно содержать четкие название и адрес лаборатории, результат теста, дату тестирования, имя и подпись ответственного сотрудника лаборатории. Сертификат должен быть на английском языке (или хотя бы со словом Negative в результатах).

Более подробную информацию о посещении той или иной страны вы можете прочитать на сайте вашего туроператора.

3. Какие меры предосторожности принимают туроператоры?

Безопасность и комфорт – главные критерии любого путешествия. В нынешнее непростое время сфера туризма заботится о своих клиентах и принимает дополнительные меры предосторожности:

• Уже с момента встречи с гостями строго соблюдаются правила гигиены и социального дистанцирования.
• Регулярно производится чистка и дезинфекция в автобусах, используемых для трансфера и экскурсионных маршрутов.
• Туроператоры также осуществляют контроль над соблюдением всеми партнерами профилактических мероприятий, определенных в компании. Например, турецкие отели приняли широкий спектр мер для предотвращения заражения COVID-19 и прошли специальные программы сертификации безопасного туризма.

Вы сможете спокойно наслаждаться отдыхом, а туроператор позаботится обо всем остальном.

4. Что делать, если я купил тур еще весной и не смог полететь на отдых?

На сегодняшний день туроператоры предлагают несколько путей решения этого вопроса:

• Если вы приобрели тур до 31 марта 2020 года, у вас есть возможность перенести его на 2021 год с сохранением основных параметров тура (постановление правительства от 20 июля 2020 г. n 1073)
• Компания Coral Travel предлагает своим клиентам забронировать новый тур и перенести деньги с аннулированной заявки. При этом перенос осуществляется в валюте тура, а не в рублях. Это очень выгодно, потому как клиент сможет себе позволить более дорогой тур за те же деньги.
• Существует возможность оставить деньги на депозите, пока вы не примете решение о бронировании нового тура.
• Также можно подать заявление о возврате денежных средств. В соответствии с постановлением, туроператор обязан вернуть средства до 31.12.2021 с уплатой процентов за пользование.
• Если возраст туриста больше 65 лет или человек оказался в тяжелой жизненной ситуации (в том числе вследствие проблем со здоровьем), вопрос возврата рассматривается в индивидуальном порядке.

5. Что сейчас входит в туристическую страховку?

Страхование путешествия является важным моментом при покупке тура. Планируя свой отдых, всем хочется быть уверенными, что в случае непредвиденной ситуации туроператор о них позаботится. Есть разные типы страховок: страхование от невыезда, медицинское страхование, страхование багажа, страхование гражданской ответственности. Мы расскажем вам о двух наиболее важных из них: страховке от невыезда и медицинской страховке. 

Страхование от невыезда обеспечит возврат средств в случае, если тур отменят или изменятся сроки путешествия по независящим от туриста обстоятельствам. 

Медицинская туристическая страховка делается туристом на случай непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью и здоровьем. Такая страховка очень актуальна в нынешних эпидемиологических условиях. К тому же некоторые страны (ОАЭ) требуют от туристов иметь при себе действующую международную медицинскую страховку, покрывающую лечение COVID-19.