Юрист из Башкирии Земфира Сафина победила во всероссийском конкурсе

Юрист из Башкирии Земфира Сафина стала победителем всероссийского конкурса «Старт» Фонда содействия инновациям.

В качестве приза Сафина получила грант на сумму три миллиона рублей на реализацию своей разработки, сообщает пресс-служба Фонда поддержки и развития науки РБ.

Уфимка создала цифровую платформу для разрешения споров в сфере онлайн-продаж – Digital consumer’s lawyer. Сервис поможет клиентам интернет-магазинов и предпринимателям урегулировать конфликт без судебных исков и привлечения юристов. Платформа позволит сформировать необходимый пакет документов, например, для подачи претензии и предложит перечень возможных действий. Также сервис предоставит ответы на вопросы и подсказки как потребителям, так и предпринимателям.

В отличие от традиционных сервисов юридических онлайн-консультаций клиенту не придется детально описывать свою проблему – достаточно выбрать соответствующие пункты интерактивного меню. К тому же покупателю не нужно будет тратить время на поиск контактов администрации того или иного интернет-магазина, писать письма на электронную почту или в мессенджеры: через единый сервис Digital consumer’s lawyer можно будет подать обращение в адрес любого предпринимателя.

Как отмечает Земфира Сафина, ее профессиональный опыт также лег в основу сервиса: она более 17 лет работает юристом, является дипломированным специалистом в области досудебного урегулирования споров, победителем конкурса «Законотворец Республики Башкортостан», в ее личной практике насчитывается свыше тысячи урегулированных до суда споров и более 300 выигранных дел.

«Сегодня в России значительная часть магазинов и ресторанов переходят в онлайн-формат продаж. Большинство предпринимателей не готовы к урегулированию претензий со стороны потребителя в интерактиве. Стоимость услуг юриста за ведение одного судебного дела составляет, в среднем, 40 тысяч рублей. Кроме того, предприниматели все чаще сталкиваются с проблемой «потребительского экстремизма» – получения материальной выгоды за счёт манипулирования нормами законодательства о защите прав потребителей. Мы предлагаем решение проблем», – поясняет Земфира.

Сервис Digital consumer’s lawyer планируется к запуску через год.