Система «Инцидент менеджмент» в действии
Глава администрации города Чебоксары Алексей Ладыков на еженедельной планерке обсудил со структурными подразделениями качество работы в системе «Инцидент менеджмент». Данная программа позволяет отслеживать комментарии и обращения жителей в популярных социальных сетях. Ремонт дорожного полотна, обустройство детской площадки, автомобильной парковки – эти и другие вопросы поступают через «Инцидент менеджмент» от активных пользователей.
Ирина Казанкова в социальной сети «Facebook» написала обращение о необходимости ремонта дороги по улице Талвира. В администрацию Московского района г. Чебоксары пожелание горожанки поступило через систему «Инцидент менеджмент».
В течение 24 часов сотрудники администрации Московского района г. Чебоксары дали ответ. Специалисты отдела ЖКХ и благоустройства приняли к сведению данный адрес и включили в рейтинговое голосование по благоустройству дворовых и общественных территорий.
Напомним, горожане выбирали объекты во время общероссийского голосования по поправкам к Конституции РФ. В сводный список вошли 170 адресов. Ремонт дорожного полотна, тротуаров, обустройство гостевых парковок, малых архитектурных форм в микрорайонах и многое другое предложили на выбор.
Ремонт проезда вдоль домов № 2, № 4 по улице Сверчкова, ул. Талвира, 28, 30, 32, ремонт придомовых территорий по улице Сверчкова, 11/1, Игнатьева, 11/14 и 19 набрал в своем избирательном округе наибольшее количество голосов.
19 августа заместитель главы администрации Московского района г. Чебоксары Юрий Константинов побывал на данном участке и пообщался с местными жителями. Чебоксарцы смогли ознакомиться с проектом ремонта данного проезда. В настоящий момент определена подрядная организация, в ближайшее время здесь приступят к ремонтным работам.
«Мы очень долго ждали этого. Даже всем в социальной сети похвасталась, что скоро начнется ремонт нашего проезда. Приятно, когда твое обращение увидели, услышали, с тобой идут на контакт, разговаривают, отвечают на твои просьбы. В социальных сетях чувствуется реакция, обратная связь. Надеемся, что в скором времени мы будем ездить по обновленной дороге», - говорит Ирина Казанкова.