Народный рейтинг онлайн-сервисов для поиска специалистов
Почти треть пользователей интернета в России обращались к онлайн-сервисам в поисках работников. Какие именно сервисы они выбирают, высоко ли оценивают их услуги и специалистов каких профессий обычно ищут? Рассказываем во фрагменте нового исследования потребительских предпочтений.
73% пользователей сервисов для поиска специалистов обращались к услугам «Авито»
54% пользователей этих сервисов искали на них услуги сантехников
27% пользователей не стали бы использовать эти сервисы для поиска няни или сиделки
Согласно результатам исследования, 29% пользователей интернета из крупных российских городов в последние полгода обращались к онлайн-сервисам по поиску частных специалистов, например, электриков, репетиторов или нянь. Наиболее известным среди таких сервисов стал «Авито» — 94% опрошенных слышали о нем. Также 73% известен сервис «Юла», 56% — «Из рук в руки», 54% — «Яндекс.Услуги», 43% — Profi.ru, 26% — YouDo, а 6% — «Помогатель».
Самым востребованным сервисом также оказался «Авито» — 73% респондентов, искавших нужного специалиста в сети, обращались именно к нему. Чуть больше трети (35%) для этого выбирали сервис «Юла», 28% — «Яндекс.Услуги», 25% — Profi.ru, по 21% — «Из рук в руки» или локальные сервисы региона, 11% — YouDo, 9% — узкоспециализированные сервисы для поиска специалистов конкретной профессии, например, «Наша няня», а 3% — «Помогатель».
Мы также узнали, насколько пользователи довольны перечисленными сервисами. Так, выше всего они оценили сервис «Помогатель» — на 7,8 балла из 10 возможных. Чуть меньшую среднюю оценку от своих пользователей получили Profi.ru и «Яндекс.Услуги» — 7,4 и 7,3 балла соответственно. «Авито» респонденты оценивают на 7,2 балла, «Юлу» и YouDo — на 7,1 балла.
Отметим, что наиболее удобным в поиске нужного специалиста пользователи назвали сервис «Яндекс.Услуги» — его оценили по этому параметру на 7,8 балла из 10. Чуть менее удобными, по мнению респондентов, являются Profi.ru и «Помогатель» (по 7,7 балла), «Авито» и «Юла» (по 7,6 балла).
Сантехники, электрики, курьерыБольше половины опрошенных, использовавших сервисы для поиска частных специалистов в последние полгода (54%), искали сантехников, 47% — специалистов для ремонта квартиры или дома, 39% — курьеров, 37% — электриков, 26% — мастеров в сфере красоты, 24% — программистов, 23% — репетиторов, по 20% — докторов и ветеринаров, а 16% — специалистов клининга.
При этом значительная часть опрошенных (45%) не рискнули бы использовать подобные сервисы для поиска врача. Также 31% не стали бы с их помощью искать юриста, 27% — няню или сиделку, 24% — артистов, 21% — риэлторов, 16% — мастеров сферы красоты, 13% — охранников и детективов, 12% — спортивных тренеров, по 10% — ремонтников квартир и репетиторов.
Плюсы и минусы сервисов
Большинство опрошенных, использующих сервисы для поиска частных специалистов (69%), их основными преимуществами назвали большой выбор работников, 66% нравится скорость подбора нужного человека, 46% — возможность самостоятельно определить стоимость, которую готовы заплатить за услугу. В то же время больше половины (58%) жалуются на накрученные рейтинги специалистов, 43% — на их низкую квалификацию, 41% — на наличие неактивных объявлений, а 35% не нравится, что цена услуги на сервисе может не совпадать с реальной.
В целом при выборе сервиса респонденты чаще всего ориентируются на профессионализм специалистов (64%), личный опыт использования или рекомендации друзей (62%). Также по 48% обращают внимание на легкость в использовании сервиса и большой выбор специалистов, 43% — на известность и надежность сервиса, 39% — на скорость подбора необходимого специалиста, 30% — на работу службы поддержки, а 27% важно наличие скидок и акций.
Вертикальная столбчатая диаграммаЗнакомы ли вы с какими-либо сервисами по поиску частных квалифицированных специалистов?
Авито94
Юла73
Из рук в руки56
Яндекс.Услуги54
Profi.ru43
YouDo26
Помогатель6
Другое2
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов (электриков, сантехников, репетиторов, нянь и т. д.)
Вертикальная столбчатая диаграммаПользовались ли вы какими-либо из перечисленных сервисов, чтобы найти необходимого специалиста?
Авито73
Юла35
Яндекс.Услуги28
Profi.ru25
Из рук в руки21
Локальные сервисы региона21
YouDo11
Узкоспециализированные сервисы (например, "Наша няня", "Ваш репетитор")9
Помогатель3
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Вертикальная столбчатая диаграммаНасколько вы удовлетворены сервисами по поиску специалистов, которые вы использовали, по 10-балльной шкале?
Помогатель7.8
Profi.ru7.4
Яндекс.Услуги7.3
Авито7.2
Юла7.1
YouDo7.1
Локальные сервисы региона6.9
Узкоспециализированные сервисы (например, "Наша няня", "Ваш репетитор")6.9
Из рук в руки6.8
Вертикальная столбчатая диаграммаНасколько удобным был поиск необходимого специалиста с помощью сервисов?
Яндекс.Услуги7.8
Profi.ru7.7
Помогатель7.7
Авито7.6
Юла7.6
YouDo7.5
Узкоспециализированные сервисы (например, "Наша няня", "Ваш репетитор")7.3
Из рук в руки7.1
Локальные сервисы региона6.8
Вертикальная столбчатая диаграммаКаких частных специалистов вы искали на сервисах за последние полгода?
Сантехнические работы54
Ремонт квартир, домов47
Перевозки и курьеры39
Электрика37
Мастера сферы красоты26
Компьютеры и IT24
Репетиторство и обучение23
Доктора20
Услуги для животных20
Хозяйство и уборка16
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов Представлены наиболее популярные варианты ответа
Вертикальная столбчатая диаграммаДля каких категорий услуг вы бы не рискнули использовать сервис по поиску специалистов, а предпочли бы другой способ поиска?
Доктора45
Юристы31
Няни, сиделки27
Артисты24
Риэлторы21
Мастера сферы красоты16
Охрана и детективы13
Спортивные тренеры12
Ремонт квартир, домов10
Репетиторство и обучение10
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие преимущества вы видите для себя при использовании сервисов по подбору специалистов?
Большой выбор специалистов69
Быстрый поиск специалистов66
Самостоятельно определяешь стоимость, которую готов заплатить за услугу46
Квалифицированные специалисты18
Защищенность заказчика15
Помощь консультантов при выборе исполнителя услуги11
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие недостатки вы видите для себя при использовании сервисов по поиску специалистов?
Накрученные рейтинги и оценки мастеров58
Неквалифицированные специалисты43
Объявления специалистов, которые давно не активны41
Заниженная стоимость услуг на сервисе (по факту цена выше)35
Долгий поиск специалиста13
Небольшой выбор специалистов8
Другое3
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие критерии для вас наиболее значимы при выборе сервиса по подбору специалистов?
Профессионализм специалистов (проверка сервисом квалификации мастера)64
Личный опыт использования или рекомендации друзей62
Легкость в использовании сервиса48
Большой выбор специалистов48
Известность и надежность сервиса43
Скорость подбора необходимого специалиста39
Работа службы поддержки30
Наличие акций, скидок27
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Выборка исследования
С 1 по 3 августа с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1250 человек старше 18 лет, пользовавшихся сервисами доставки продуктов в последние три месяца и проживающих в городах с населением более 100 тыс. чел. Выборочная совокупность строилась согласно квотам по полу, возрасту и месту жительства респондентов в соответствии с социально-демографическими характеристиками населения России. Погрешность при 95% доверительной вероятности не превышает 2,4%.
Купить полные результаты исследования потребительских предпочтений на рынке сервисов поиска специалистов
Запись по теме
Также по теме:
За рыбу страшно! Россияне – о сервисах доставки продуктов
Запись по теме
Также по теме:
Греча навсегда? Потребительские предпочтения россиян на рынке круп
Запись по теме
Также по теме:
Можно ли доверять телемедицине? Мнение россиян
73% пользователей сервисов для поиска специалистов обращались к услугам «Авито»
54% пользователей этих сервисов искали на них услуги сантехников
27% пользователей не стали бы использовать эти сервисы для поиска няни или сиделки
Согласно результатам исследования, 29% пользователей интернета из крупных российских городов в последние полгода обращались к онлайн-сервисам по поиску частных специалистов, например, электриков, репетиторов или нянь. Наиболее известным среди таких сервисов стал «Авито» — 94% опрошенных слышали о нем. Также 73% известен сервис «Юла», 56% — «Из рук в руки», 54% — «Яндекс.Услуги», 43% — Profi.ru, 26% — YouDo, а 6% — «Помогатель».
Самым востребованным сервисом также оказался «Авито» — 73% респондентов, искавших нужного специалиста в сети, обращались именно к нему. Чуть больше трети (35%) для этого выбирали сервис «Юла», 28% — «Яндекс.Услуги», 25% — Profi.ru, по 21% — «Из рук в руки» или локальные сервисы региона, 11% — YouDo, 9% — узкоспециализированные сервисы для поиска специалистов конкретной профессии, например, «Наша няня», а 3% — «Помогатель».
Мы также узнали, насколько пользователи довольны перечисленными сервисами. Так, выше всего они оценили сервис «Помогатель» — на 7,8 балла из 10 возможных. Чуть меньшую среднюю оценку от своих пользователей получили Profi.ru и «Яндекс.Услуги» — 7,4 и 7,3 балла соответственно. «Авито» респонденты оценивают на 7,2 балла, «Юлу» и YouDo — на 7,1 балла.
Отметим, что наиболее удобным в поиске нужного специалиста пользователи назвали сервис «Яндекс.Услуги» — его оценили по этому параметру на 7,8 балла из 10. Чуть менее удобными, по мнению респондентов, являются Profi.ru и «Помогатель» (по 7,7 балла), «Авито» и «Юла» (по 7,6 балла).
Сантехники, электрики, курьерыБольше половины опрошенных, использовавших сервисы для поиска частных специалистов в последние полгода (54%), искали сантехников, 47% — специалистов для ремонта квартиры или дома, 39% — курьеров, 37% — электриков, 26% — мастеров в сфере красоты, 24% — программистов, 23% — репетиторов, по 20% — докторов и ветеринаров, а 16% — специалистов клининга.
При этом значительная часть опрошенных (45%) не рискнули бы использовать подобные сервисы для поиска врача. Также 31% не стали бы с их помощью искать юриста, 27% — няню или сиделку, 24% — артистов, 21% — риэлторов, 16% — мастеров сферы красоты, 13% — охранников и детективов, 12% — спортивных тренеров, по 10% — ремонтников квартир и репетиторов.
Плюсы и минусы сервисов
Большинство опрошенных, использующих сервисы для поиска частных специалистов (69%), их основными преимуществами назвали большой выбор работников, 66% нравится скорость подбора нужного человека, 46% — возможность самостоятельно определить стоимость, которую готовы заплатить за услугу. В то же время больше половины (58%) жалуются на накрученные рейтинги специалистов, 43% — на их низкую квалификацию, 41% — на наличие неактивных объявлений, а 35% не нравится, что цена услуги на сервисе может не совпадать с реальной.
В целом при выборе сервиса респонденты чаще всего ориентируются на профессионализм специалистов (64%), личный опыт использования или рекомендации друзей (62%). Также по 48% обращают внимание на легкость в использовании сервиса и большой выбор специалистов, 43% — на известность и надежность сервиса, 39% — на скорость подбора необходимого специалиста, 30% — на работу службы поддержки, а 27% важно наличие скидок и акций.
Вертикальная столбчатая диаграммаЗнакомы ли вы с какими-либо сервисами по поиску частных квалифицированных специалистов?
Авито94
Юла73
Из рук в руки56
Яндекс.Услуги54
Profi.ru43
YouDo26
Помогатель6
Другое2
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов (электриков, сантехников, репетиторов, нянь и т. д.)
Вертикальная столбчатая диаграммаПользовались ли вы какими-либо из перечисленных сервисов, чтобы найти необходимого специалиста?
Авито73
Юла35
Яндекс.Услуги28
Profi.ru25
Из рук в руки21
Локальные сервисы региона21
YouDo11
Узкоспециализированные сервисы (например, "Наша няня", "Ваш репетитор")9
Помогатель3
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Вертикальная столбчатая диаграммаНасколько вы удовлетворены сервисами по поиску специалистов, которые вы использовали, по 10-балльной шкале?
Помогатель7.8
Profi.ru7.4
Яндекс.Услуги7.3
Авито7.2
Юла7.1
YouDo7.1
Локальные сервисы региона6.9
Узкоспециализированные сервисы (например, "Наша няня", "Ваш репетитор")6.9
Из рук в руки6.8
Вертикальная столбчатая диаграммаНасколько удобным был поиск необходимого специалиста с помощью сервисов?
Яндекс.Услуги7.8
Profi.ru7.7
Помогатель7.7
Авито7.6
Юла7.6
YouDo7.5
Узкоспециализированные сервисы (например, "Наша няня", "Ваш репетитор")7.3
Из рук в руки7.1
Локальные сервисы региона6.8
Вертикальная столбчатая диаграммаКаких частных специалистов вы искали на сервисах за последние полгода?
Сантехнические работы54
Ремонт квартир, домов47
Перевозки и курьеры39
Электрика37
Мастера сферы красоты26
Компьютеры и IT24
Репетиторство и обучение23
Доктора20
Услуги для животных20
Хозяйство и уборка16
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов Представлены наиболее популярные варианты ответа
Вертикальная столбчатая диаграммаДля каких категорий услуг вы бы не рискнули использовать сервис по поиску специалистов, а предпочли бы другой способ поиска?
Доктора45
Юристы31
Няни, сиделки27
Артисты24
Риэлторы21
Мастера сферы красоты16
Охрана и детективы13
Спортивные тренеры12
Ремонт квартир, домов10
Репетиторство и обучение10
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие преимущества вы видите для себя при использовании сервисов по подбору специалистов?
Большой выбор специалистов69
Быстрый поиск специалистов66
Самостоятельно определяешь стоимость, которую готов заплатить за услугу46
Квалифицированные специалисты18
Защищенность заказчика15
Помощь консультантов при выборе исполнителя услуги11
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие недостатки вы видите для себя при использовании сервисов по поиску специалистов?
Накрученные рейтинги и оценки мастеров58
Неквалифицированные специалисты43
Объявления специалистов, которые давно не активны41
Заниженная стоимость услуг на сервисе (по факту цена выше)35
Долгий поиск специалиста13
Небольшой выбор специалистов8
Другое3
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие критерии для вас наиболее значимы при выборе сервиса по подбору специалистов?
Профессионализм специалистов (проверка сервисом квалификации мастера)64
Личный опыт использования или рекомендации друзей62
Легкость в использовании сервиса48
Большой выбор специалистов48
Известность и надежность сервиса43
Скорость подбора необходимого специалиста39
Работа службы поддержки30
Наличие акций, скидок27
Множественный выбор, % опрошенных, которые пользовались за последние полгода услугами частных специалистов
Выборка исследования
С 1 по 3 августа с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1250 человек старше 18 лет, пользовавшихся сервисами доставки продуктов в последние три месяца и проживающих в городах с населением более 100 тыс. чел. Выборочная совокупность строилась согласно квотам по полу, возрасту и месту жительства респондентов в соответствии с социально-демографическими характеристиками населения России. Погрешность при 95% доверительной вероятности не превышает 2,4%.
Купить полные результаты исследования потребительских предпочтений на рынке сервисов поиска специалистов
Запись по теме
Также по теме:
За рыбу страшно! Россияне – о сервисах доставки продуктов
Запись по теме
Также по теме:
Греча навсегда? Потребительские предпочтения россиян на рынке круп
Запись по теме
Также по теме:
Можно ли доверять телемедицине? Мнение россиян