Инсайдер-соцработник: «Подопечная благодарит Бога, что коронавирус прошел мимо нее»

Постоянное ношение маски и перчаток, чтение классики, специальные массажи, а также почему люди готовы помогать совершенно незнакомым

Наш очередной герой в рубрике «Инсайдер» — человек, чье ремесло стало одним из самых востребованных во время пандемии. Это сиделка, она работает с одной из казанских бабушек с начала лета. О том, как можно заработать несколько тысяч рублей за сутки, какие правила и запреты существуют, насколько сложно взаимодействовать с пенсионерами и все время находиться в масках и перчатках и как старики реагируют на угрозу коронавируса, — в материале «БИЗНЕС Online».

ГЕРОЙ

Собеседнице «БИЗНЕС Online» 45 лет. Имеет среднее специальное медицинское образование, ранее 15 лет проработала медсестрой в Набережных Челнах. В начале года она с мужем переехала в Казань, где хотела работать массажистом и даже думала открыть небольшой салон, но коронавирус спутал все планы. Женщина решила встать на учет на биржу труда в надежде ускорить процесс поиска работы, подбирая варианты. Там ей и предложили впервые в жизни стать сиделкой, и наша героиня открыла для себя мир новой профессии.

«ДАЖЕ ВРАЧИ НЕ СДАЮТ СТОЛЬКО АНАЛИЗОВ, КАКИЕ ПОПРОСИЛИ СДЕЛАТЬ ЗДЕСЬ»

• Предложение с биржи пришло спустя несколько недель — это была вакансия социального работника в Ново-Савиновском районе. Но здесь имелся один подводный камень — нужно было пройти обучение и дополнительные курсы, все за свой счет, а это стоит более 10 тыс. рублей. Лишних денег не имелось, я отказалась от предложения, но вот идея поработать в сфере ухода за пожилыми меня заинтересовала.
• Я сразу же начала искать компании в Казани и нашла три подходящих варианта. Один из них меня сразу же не устроил, опять же из-за платных курсов. На другом тебя оформляют как самозанятую, после чего высылают предложения о заказах. Однако там было столько бюрократии, необходимо предоставить огромное количество документов и справок, что это бы выбило меня на несколько недель. Даже врачи не сдают такое количество анализов, какие попросили сделать здесь. Третий вариант меня устроил — там требовалось меньше документов, и почти все они, кроме одной справки, были у меня на руках.
• Я получила нужную справку, после чего отправилась в офис. Там от меня требовалось заполнить анкету — нужно было указать опыт работы, с какими медицинскими диагнозами я ранее сталкивалась, нет ли у меня различных болезней и т. д.  
• Честно, я не могу судить о том, сколько же компаний в Казани предоставляет услуги сиделок. Я познакомилась с тремя организациями, но их, наверное, побольше. К тому же очень много сиделок работают без помощи этих агентств — они регистрируются как самозанятые, после чего их можно найти на Avito или других сайтах. Преимущество у агентств в том, что там в любом случае тебе помогут как можно быстрее найти другую подопечную, если от тебя отказались или ты сама не смогла сработаться по каким-то причинам.
• Параллельно со мной в кабинете сидели еще четыре женщины, двоим на вид было под 60, одной — 25–30, другой — 40. Я невольно подслушала их разговоры, они интересовались друг у друга, почему же решили стать сиделками. Одна ответила, что просто хочет помочь больным старикам, другая же сказала, что у нее умер отец, долго болел, перенес инсульт и не мог ходить, она около 5 лет за ним ухаживала. И благодаря такому опыту хотела бы помочь людям, перенесшим инсульт.
• После заполнения анкеты началось собеседование. Меня сразу уведомили, что вскоре со мной свяжутся, интересуясь, в какой именно день мне удобнее будет приступить к работе. После этого был инструктаж, где вкратце описали порядок работы и оплаты: меня добавят в общий чат, туда скидывают клиентов либо же пишут лично. Затем мне позвонили и рассказали о семье и родственнике, которому нужен уход. После этого я ждала окончательного ответа и дальнейших указаний от заказчика.

«ПОДОПЕЧНЫЕ И РОДСТВЕННИКИ ВЫБИРАЮТ НАС, А НЕ МЫ — ИХ»

• Главная особенность, как мне показалось, в том, что нас выбирают по заполненной анкете, а не мы пенсионеров. Срок работы сиделок со своими подопечными разный. Я слышала, что некоторые годами работают с одним клиентом, другие уже через неделю уходят. Все зависит от желания нанимателей: если они и их пенсионер довольны сиделкой, то стараются как можно дольше работать с человеком. Иногда от сиделок отказываются из-за финансовых проблем, не у всех бывают лишние десятки тысяч рублей, особенно сейчас, во время кризиса. Случается так, что люди месяцами следят за несколькими подопечными в стационаре, здесь работа несколько специфичнее. Тут надо еще помогать налаживать коммуникацию между разными подопечными, ведь одиночество — это одна из самых больших проблем у пенсионеров.
• Оплата у нас сдельная, т. е. все зависит от того, сколько мы работаем, также от состояния подопечного. Оплата труда производится так, как договоритесь: кому-то удобнее получать зарплату раз в неделю, другому — каждый день. Есть три различных типа работы: 12 часов, сутки и работа с проживанием у заказчика. Одной из моих коллег предложили контракт на 4 тыс. рублей в сутки за уход за лежачей после операции подопечной в Зеленодольском районе. В эту сумму входит оплата проезда к ней.
• Дети моей подопечной платят мне 1,3 тыс. рублей за 12 часов. Если они хотят, чтобы я вышла на целые сутки, то цена повышается до 1,9 тыс. рублей. 
• В этой профессии есть не только новички, такие как я, но и люди, работающие сиделками годами. У них колоссальный опыт, и они преимущественно сидят с очень тяжелобольными людьми, например парализованными. От профи, помимо непосредственно ухода, требуется еще и реабилитация подопечного. Например, нужно заново научить человека разговаривать, писать, ходить и т. д. К тому же они куда пристальнее следят за здоровьем своего клиента, у них специальный курс упражнений. Например, парализованный пенсионер надувает шарики, чтобы не было застоя в легких, или ему сиделка делает специальный массаж конечностей. Такое накапливается только с опытом.

«Из-за коронавируса дети стали внимательнее относиться к выбору сиделки»

• Во время первой встречи с детьми моей подопечной они вкратце поведали мне о болезни своей матери, что она любит есть, ее предварительный распорядок дня и т. д. Сказали, что в холодильнике имеется все необходимое. И да, он был полон различными продуктами — дети моей подопечной, к примеру, привезли ей домашние пельмени и котлеты, курицу, фарш, рыбу, мясо и т. д. Да и в шкафах на кухне было полно припасов, начиная от консервов и заканчивая фасолью.
• По своему опыту и разговорам с другими сиделками я заметила, что все бабушки и дедушки — это далеко не забытые люди. С ними постоянно по телефону разговаривают дети, внуки и родственники, и при малейшей возможности они готовы приехать и привезти лекарства, продукты, фрукты. Сиделок нанимают во многом от безысходности, но не для того, чтобы спихнуть старика. Мне кажется, что люди, которым плевать на своих престарелых и больных родителей или родственников, никогда и не подумают о вызове специального человека.
• Из-за коронавируса многие дети стали более внимательнее относиться к выбору сиделки и постоянно спрашивают, не контактировала ли она с больными и т. д. Дети моей подопечной не просили меня сделать тест, они полностью доверились мне, а я — им. Единственное, что все сиделки обязаны делать сейчас, — находиться на работе в маске и перчатках. И это, поверьте, очень сложно, особенно во время готовки или уборки в доме.
• «Мою» бабушку зовут Анна Георгиевна (имя изменено по просьбе инсайдера — прим. авт.), ей 89 лет. Она только с посторонней помощью может садиться, стоять и ходить не может, у нее проблемы с суставами и позвоночником. При том что пенсионерка с трудом шевелится, у нее хорошая память. Весит она немного — где-то 60 килограммов. У нее еще все хорошо с зубами, а это очень важная деталь — от такого зависит рацион моей подопечной. 
• Первые два дня Анна Георгиевна ко мне относилась с большим стеснением. Ей было явно некомфортно говорить мне о своих проблемах и давать мне различные поручения. По правилам сиделки должны исполнять любую волю своего подопечного, если это, конечно, не приведет к плохим последствиям и не связано с алкоголем, а также при необходимости звонить немедленно дочери или сыну.

«СТАНОВИТСЯ СТРАШНО, КОГДА ПОДОПЕЧНАЯ НЕ ХРАПИТ НОЧЬЮ»

• Утром я измеряю у Анны Георгиевны температуру, пульс, давление, сахар в крови. За все время, что я была с подопечной, у нее, слава богу, все в норме. После данных процедур мы принимаем таблетки и, если она захочет, делаю ей массаж спины, ног. Но это по желанию подопечной, а вот сиделки, которые заботятся о парализованных стариках, обязательно делают массаж, чтобы не было пролежней.
• Затем я готовлю для нее завтрак. Обычно варю каши, например гречку или овсянку. На обед я ей готовлю супы, на ужин — паровые котлеты с картошкой или рыбу отварную с гречкой. Есть еще один важный момент — сиделкам запрещено есть продукты и еду для подопечных, так что я сама на завтрак ем то, что приготовила у себя дома. У моей подопечной, как и у других лежачих больных, есть одна проблема — у нее зачастую бывают запоры, так что питание не должно вызывать проблем с пищеварением, из-за которых мне приходилось делать даже клизму.
• К сожалению, Анна Георгиевна не может гулять из-за больных суставов, так что она все свое время проводит дома. В этот момент я начинаю уборку в квартире — мою полы, посуду, стираю вещи. Все необходимые средства должны купить люди, вызвавшие сиделку, так что дети Анны Георгиевны закупились, как мне показалось, на полгода вперед.
• Постоянно спрашивать подопечных об их состоянии нельзя, ведь это может вызывать у них раздражение. Можно лишь спросить невзначай, мол, надо ли что-нибудь и т. д. Интересно, что ни у меня, ни у моих коллег не было такого, чтобы подопечный как-то злоупотреблял своим положением.
• Пообедав, Анна Георгиевна просит, чтобы я почитала классику русской литературы. Особенно ей нравится Лермонтов, «Герой нашего времени». Иногда она днем спит, и в этот момент у меня есть время передохнуть, но я не могу уходить из комнаты, где спит подопечная. Ведь нужно в любой момент прийти на помощь, и, к сожалению, больные суставы зачастую мешают бабушке спать. Она может проснуться и сказать, что болит рука, так что я сразу же мажу ее специальным гелем или делаю обезболивающие уколы, если не помогают таблетки. Анна Георгиевна не плачет и не кричит, однако по ее глазам видно, насколько ей дискомфортно. Но она держится.
• Обычно Анна Георгиевна ужинает часов в 7 вечера и потом принимает вечерние таблетки от давления. Она совершенно не любит полдники и сама над этим смеется, может иногда себе позволить фрукты. Пьет она в основном чай, причем предпочитает заварной, а не в пакетиках.
• После ужина, если я остаюсь с ночевкой, мы с Анной Георгиевной смотрим телевизор, либо я читаю ей книги. Она предпочитает смотреть Первый канал и НТВ и переживает за ситуацию в стране с коронавирусом. Анна Георгиевна постоянно благодарит Бога, что пандемия прошла мимо нее.
• Перед сном у нас обязательные водные процедуры, иногда делаем ванночки для ног. После этих процедур мы идем спать — я сплю на раскладном кресле рядом с кроватью. Подопечная быстро засыпает и сильно храпит. И поверьте, это даже хорошо — я знаю, что она спит и дышит. А вот когда перестает храпеть, мне становится страшно и проверяю, все ли у нее нормально.
• Мой рабочий день заканчивается встречей с родственниками Анны Георгиевны — всегда кто-то из детей или внуков приезжает после моей смены. Я быстро им говорю о том, что мы делали, какая у бабушки была температура, давление, что она ела и т. д.

«БЕЗ ЛЮБВИ К ЛЮДЯМ РАБОТА БУДЕТ ВЫЗЫВАТЬ ОТТОРЖЕНИЕ, НЕСМОТРЯ НА ДЕНЬГИ»

• Главный же минус этой профессии, как мне кажется, в том, что сиделки полностью подвластны желаниям подопечного или его родственника. Т. е. они могут уволить сиделку, и бывает так, что даже без оглашения причины, а она ничего не может сказать им в ответ. Также в случае каких-то проблем могут дать плохие отзывы, что скажется на будущем работы. Да и многим чисто психологически сложно работать, например, с немыми или парализованными подопечными. И зачастую это серьезный физический труд, если подопечный весит свыше 100 кг — такой вес проходится поднимать за сутки десятки раз. Но большинство людей, идущих работать сиделками, прекрасно понимают все эти трудности — обычно «посторонние» отсеиваются в первые недели.
• Также я заметила одну интересную деталь — работа с дедушками и бабушками серьезно отличается. Многие сиделки в анкетах специально прописывают, что будут работать только с женщинами, т. к. работа с мужчинами может доставить некоторые психологические трудности. У меня трудностей не возникало, я без проблем работала и продолжаю и с дедушками, и с бабушками.
• Я бы не сказала, что для меня эта профессия очень тяжелая. Опять же мне повезло с Анной Георгиевной и ее замечательными детьми и внуками. И знаете, сколько я общаюсь с ней, понимаю, что я бы тоже хотела встретить старость именно так — в любви и заботе родных детей и внуков. И в наш непростой период я считаю «героем нашего времени» именно Анну Георгиевну, которая вырастила и воспитала таких любящих детей.
• Мне нравится работать сиделкой, я такой человек — люблю помогать даже иногда во вред себе. Я раньше была и волонтером и работала по собственной инициативе сверх нормы в больнице. Я думаю, что могу еще на пару лет остаться в этой профессии, если, конечно, будет позволять здоровье и мне не предложат какую-то очень высокооплачиваемую работу. Да и в целом, мне кажется, мало кто идет работать сиделкой только из-за финансовой выгоды.
• Да, если постараться, то здесь можно заработать в месяц и свыше 50 тыс. рублей, вот только без любви, сострадания, коммуникативности и желания помогать даже в невозможных обстоятельствах эта работа уже спустя месяц будет вызывать сильное отторжение. Я думаю, что медицинское образование не главное для сиделки, а нужно огромное желание помочь другому человеку, ведь им может быть любой из нас.