Как брендам завоевать любовь потребителей в новой реальности?

Анна Ставнийчук, директор по развитию бизнеса Teleperformance Russia Group, рассказала Retail-Loyalty.org, как клиентский сервис влияет на поведение и предпочтения потребителей, и выделила основные тренды создания отличного опыта.