Арт-директор из Петербурга Гордей Деньщиков призывает улучшить сервис на Кубани

Он считает, что курорты Краснодарского края лишены качественного обслуживания

Специалист из Санкт-Петербурга Гордей Деньщиков на странице в социальных сетях обратился к представителям сферы услуг и туризма на юге России. Он призывает сделать сервис лояльным, улучшить как отношение к гостям, так и к сотрудникам: создать адекватные условия труда и чаще прислушиваться к посетителям. По словам Деньщикова, сейчас на курортах Краснодарского края туристы платят большие деньги, но качественный сервис при этом практически отсутствует.

Автор обращения отмечает, что особенно ярко низкая культура обслуживания проявляется сейчас, в условиях пандемии, когда отдыхающие не могут выехать из страны, и вынуждены терпеть хамство и негатив на черноморских курортах. Гордей Деньщиков отмечает, что сейчас, возможно, последний момент, когда российский бизнес получает такое количество «голодных» туристов, дело в закрытых границах – если срочно не внедрить в отрасль лояльное отношение к гостю, ничего хорошего со сферой не случится.

«Лояльный сервис – это способность показать гостю, что он действительно ценен. Ценен сейчас и всегда» – говорит Гордей, – «сейчас этого нет».

Мужчина уверен, что в настоящее время приоритеты южного рынка России сместились: сфера туризма и обслуживания «забыла», что она зависит от гостей, а не наоборот.

Деньщиков в своем открытом обращении предложил одно из решений существующих проблем. В частности он говорит о том, что на работу нужно нанимать работников, которые в первую очередь работают для гостей, которым приятно общение с отдыхающими и присуще стремление решать проблемы гостя.

Завершает письмо просьба подписаться, если вы специалист по сервису, и поддержать репостом, если тема плохого сервиса читателю показалась близка.

Если у вас есть истории о неудачном или, наоборот, удачном отдыхе, ждем их на наш адрес электронной почты info@kub-inform.ru

фото из социальной сети