Передача «Разбор полета»

Станислав Крючков: Вы со столичными властями на короткой ноге? Потому что, опять же, читаю: «Весь его бизнес завязан на дружбе». Это часто повторяющаяся сентенция. Может быть, она стереотипическая, но, тем не менее, что такое для вас дружба, и есть ли у нее границы в бизнесе и отношениях – в данном случае, с властью?

Михаил Куснирович, меценат, бизнесмен, президент группы компаний Bosco Di Ciliegi: Вы знаете, с властью, мне кажется, никакой дружбы быть не может. А особенно она не перетекает в бизнес. Дружба может быть с людьми. Некоторые из них (то ли им так повезло, то ли, наоборот, не повезло) работают во власти. Что-либо по дружбе я никогда…

Как я могу по дружбе заставить власть купить пальто? Как это сделать? Я даже не очень это понимаю. Но взять и убедить, что вообще-то непродовольственная розница – отрасль потерпевшая, в том случае, если у тебя есть нормальные человеческие отношения – да, это нужно делать. Нужно говорить: вы знаете, какой смысл держать магазины закрытыми, когда в продовольственных гипермаркетах яблоку негде упасть? Там же люди точно так же рискуют, покупая колбасу.

Честно говоря, у нас сейчас максимум 30% трафика посетителей (я даже не говорю, покупателей) по сравнению с тем, что было год тому назад. Минус 70% - это очень много. Но вот эти 30% позволяют хоть как-то немного жить. Платить зарплату не из нуля, а из какой-то выручки. И при этом мои риски. Как я разговариваю с нашими поставщиками отечественными и зарубежными – какая власть мне в этом поможет?

Марина Максимова: Скажите, а в этой ситуации получился какой-то диалог с властью? То есть вас слышат, вам отвечают?

М.Куснирович: Во-первых, мне отвечали. Судя по тому, что раньше у меня никогда не было этого диалога. Например, с Роспотребнадзором у меня не было никакой дружбы. Но аргументы и с той, и с другой стороны были услышаны. И в конце концов не продержали непродовольственную розницу до сегодняшнего дня, а открыли уже 2 недели назад.

А в нужный момент, когда меня спрашивали: «Как ты считаешь, что делать? Нужно закрывать или не закрывать?», я был среди тех, кто сказал: «Уже надо закрыть. Уже закройте нас, потому, что так будет честнее, и потому, что так будет безопаснее. Мы тесно связаны с Италией, с Испанией».

В этот момент был просто ужас – в мартовские дни там, у наших партнеров, царил реальный ужас. И я сказал: «Для сохранения здоровья людей лучше уже закрыть. Потому что беспокоятся все – беспокоятся все клиенты, которые всё равно перестают ходить, беспокоятся все сотрудники, которые опасаются работать». Тоже сложный психологический момент. Поэтому в какой-то момент верным было закрыть, а потом уже верным было открыть.

С.Крючков: Сейчас уже пришло время оценок. У вас, в мире Bosco, и аптеки, и швейное производство, и непродовольственная розница, и то, и сё. Какой из этих секторов, на ваш взгляд, пострадал наиболее сильно? Или здесь нет необходимости расчленять?

М.Куснирович: Откровенно говоря, это ведь новое, недавнее направление нашей швейной мануфактуры. Поэтому они, честно говоря, не то чтобы сильно пострадали – потому что нечему было страдать. В прошлом году их просто не было. Аптека – это 1% нашего товарооборота. Поэтому, честно говоря, от того, что она стала работать в 3 раза лучше, чем до того, не решило всех 99% остальных. Она стала работать лучше. Одна маленькая аптека около стоматологической клиники.

Кстати, они связаны. Это не просто аптека. У нас есть стоматологическая клиника - очень хорошая, но она была вся закрыта. Вся, с первого дня и до сих пор. Поэтому как это уравновесить? Конечно, это тяжелая история.

М.Максимова: Сейчас, во время этой пандемии, пока всё было закрыто, стали очень продвигаться онлайн-продажи. Вот сейчас какое у вас процентное соотношение? Оно уже подвинулось, потому что 2 недели открыто, или всё равно онлайн впереди?

М.Куснирович: Нет, конечно же. Онлайн никогда не был прямо впереди-впереди. То есть, чтобы вы понимали, в мирное время онлайн занимает в разных сегментах от 5 до 14%.

М.Максимова: Вы считаете, что эта ситуация не изменится?

М.Куснирович: Сам по себе онлайн увеличился у нас в 3 раза. Его стало много. Но когда открылись магазины, онлайн прямо заметно пошел вниз, потому что люди совершают покупки (особенно в нашем сегменте) в том числе эмоционально. То есть сам факт общения, сопереживания, совета в оффлайне очень важен. Если покупать какие-то стандартные вещи – ручки или телефоны – это меньше.

Читать текст эфира полностью >>>