Коронавирус изменил ценности немцев и покупательские запросы

Поведение немцев в отношении покупок и потребления значительно изменилось во времена коронакризиса. Сначала жители Германии массово скупали туалетную бумагу и продукты питания, а теперь в стране наступила некое затишье.

В условиях кризиса значение онлайн-трейдинга значительно возросло. К середине апреля 2020 года продажи интернет-магазинов продуктов питания и аптек выросли на 110 и 170% соответственно! В ближайшее время ничего не изменится, – согласно исследованию, проведенному компанией Bonsai Research, жители Германии и дальше будут сокращать социальные контакты во время совершения покупок.

Интернет-магазины считают прибыль

Как бы странно это ни звучало: шоппинг не должен сводиться к покупкам. 54% опрошенных немцев хотят, чтобы магазины были местами встреч, но пока это невозможно. Кроме того, 59% жителей Германии считают, что советы продавцов в реальной жизни более объективны, чем советы онлайн.

Отношение важно для немцев

Шопинг – это своего рода культ, в котором очень важно отношение продавца к клиентам. Теперь никого не удивишь низкими ценами.

«Ценности поменялись. Теперь немцы будут покупать у тех продавцов, которые докажут свое хорошее отношение к клиенту, – говорит руководитель исследования Випперманн. – Когда речь идет об одежде, на первое место выходит функциональность и долговечность».

В онлайн-опросе, проведенном в конце апреля, Bonsai Research опросило 1 000 человек в возрасте от 14 до 50 лет.