Индивидуальный поход: как люксовые ритейлеры перестраиваются на онлайн-продажи в условиях пандемии

Усиленные меры предосторожности, обработка вещей паром, бесконтактная доставка, индивидуальный подход к клиенту через WhatsApp и специальные предложения — на примере ЦУМа «Коммерсантъ Стиль» разбирался, как видоизменился шопинг в период самоизоляции.