Абонент жаждет общения. Tele2 рассказали, как сибиряки проводят самоизоляцию

Итоги работы за месяц в режиме самоизоляции по всей Сибири подвел мобильный оператор Tele2. Топ-менеджеры макрорегиона «Сибирь» Дмитрий Кромский и Максим Соловьев рассказали журналистам в режиме «онлайн» насколько изменились предпочтения сибиряков. В частности, голосовой трафик в Кузбассе за период с марта вырос на 5 процентов, дата – на 10.

 
Как считает коммерческий директор макрорегиона «Сибирь» Tele2, эти цифры приближаются к уровню январских праздников, когда люди активно пользуются мобильной связью на новогодних каникулах.
- С начала режима самоизоляции наши клиенты в Сибири скачали 60 петабайт трафика. Это огромная цифра. Во многом рост связан с тем, что многие вопросы теперь решаются, главным образом, с помощью мобильной связи. В то же время перераспределилась география трафика внутри городов. Потребители намного чаще пользуются мобильной связью в спальных районах, на дачах и за городом. В деловых районах и центре города трафик, напротив, упал, - рассказал Соловьев.
 
Если говорить о розничных точках продаж, то здесь Tele2 отмечает незначительное снижение потока клиентов. При этом продажи роутеров, модемов и смартфонов выросли за последний месяц.
Отмечается и увеличение продаж на рынке B2B. Бизнес активно переходит на онлайн-общение с клиентами, сотрудники регулярно встречаются в режиме видеоконференций, а это увеличивает потребление интернет-трафика, пояснили представители компании.
 
Самоизоляция подтолкнула компании к перестройке обычных бизнес-процессов и переводу многих рутинных задач в дистанционный или онлайн-формат. Выросли потребности в интернете (спрос подскочил на 10%), которые используют для организации удаленной работы; потребности в модемах/ роутерах в среднем увеличились на 5%. Вдвое вырос спрос на услугу «SMS-Таргет», что, по мнению компании, связано с необходимостью бизнеса оповестить о чем-либо своих клиентов; вырос спрос на услугу «Корпоративная АТС», а также частота переходов на пакеты с большим объемом интернета на действующей базе (в среднем на 5%).
 
Как заметил Максим Соловьев, «все это результат вынужденной и ускоренной цифровизации».
 
Кроме того, Tele2 запустила ряд продуктовых решений для лучшего информирования людей о коронавирусе.
 
Так, оператор обнулил стоимость звонков для своих клиентов из любого региона присутствия Tele2 России на московские горячие линии по коронавирусу и сделал сайт стопкоронавирус.рф доступным всем абонентам вне зависимости от оплаты тарифа и наличия пакета трафика.
 
В экстренной ситуации на первый план выходит возможность оставаться на связи с родными и близкими, коллегами и привычными контактами, - отмечает директор макрорегиона «Сибирь» Tele2 Дмитрий Кромский.
На вопрос, ожидается ли рост цен на услуги оператора в ближайшее время, представители компании ответили, что накануне линейку тарифов в Сибири уже обновили, однако прежние тарифы «увели» в архив без изменения условий и абонентской платы.
 
Событие конца апреля - новый некоммерческий проект «Дом по другим правилам». На сайте dom.tele2.ru организовано диджитал-пространство для совместного досуга, образования и общения. Навигация по сайту строится по аналогии с жилым домом: пользователь может переходить из комнаты в комнату и выбирать развлечения себе по душе. Например, в «Кинозале» можно посмотреть бесплатные фильмы, в «Кухне» ознакомиться с кулинарными видеоуроками, в «Лектории» посетить творческие мастер-классы и лекции онлайн.
 
- Сориентироваться в нашем «Доме по другим правилам» поможет искусственный интеллект по имени МИА. Доступ к проекту совершенно бесплатный, без каких-то подписок и дополнительных требований. В мае в «Доме по другим правилам» пройдет новоселье – даты и хедлайнеры вечеринки пока держатся в секрете. Но как утверждают организаторы, детали появятся уже очень скоро.