Работники "Мосгаза" пройдут курсы у психологов МЧС

Работники "Мосгаза" пройдут курсы у психологов МЧС. Специалисты "Мосгаза" пройдут двухнедельный курс у психологов московского главка МЧС России для того, чтобы повысить качество обслуживания населения, говорится в сообщении пресс-службы компании. На курсы направят 42 специалистов, среди которых начальники смен, инженеры, операторы и диспетчеры Центрального диспетчерского управления компании. Им предстоит прослушать лекции по темам "Психологические аспекты общения с абонентами по телефонной сети" и "Саморегуляция психологического состояния диспетчеров". "Занятия проведут опытные психологи МЧС, руководствующиеся специальными методическими рекомендациями для диспетчеров экстренных служб, которые работают с населением непосредственно на происшествиях. Главная задача для них - вывести людей из состоянии стресса и паники в сложных психологических условиях", - говорится в сообщении. На первой же лекции диспетчеров ознакомят с техникой активного слушания и определением психологического...