Куда обращаться с вопросами, если вы едете на поезде?
- в справочную РЖД лично;
- задать вопросы по телефону или электронной почте. Что расскажут сотрудники call-центра и в каких случаях нужно в него обратиться?
Фото: wikipedia.org В каком случае вы можете обратиться в справочную РЖД? Чаще всего на «горячую линию» РЖД звонят в следующих случаях:
- Если вы хотите узнать о времени пребывания поезда, номере платформы, нумерации вагонов и другое. Информация о нумерации может понадобиться, если состав стоит на пути короткое время. Тогда вы сможете заранее определить, в какой части платформы ждать свой вагон.
- Если вы хотите оформить возврат электронного билета, но до отправления поезда осталось менее часа, и онлайн этого сделать уже нельзя. Обратитесь либо в справочную, либо в кассу РЖД, тогда вам должны вернуть билет.
Фото: pixabay.com Отметим, что справочная может называться по-разному: и «Администратор», и «Справочное бюро», и «Дежурный». Ищите на вокзале один из этих вариантов, либо уточните местоположение требуемого «окошка» у сотрудников касс. Решаем вопросы по телефону и онлайн Также вы можете обратиться с интересующими вас вопросами по бесплатному телефону. Телефон справочной РЖД: 8-800-775-00-00.
Если хотите узнать, как оформить электронные билеты, пишите на почту семейной и студенческой , мы рассказали в других статьях.
Кстати, если хотите сэкономить при поездке на поезде, рассказываем несколько лайфхаков .
Фото: commons.wikimedia.org
- РЖД питание: что такое предоплаченная гарантированная еда и как её заказать
- Как распечатать электронный билет через терминал на вокзале РЖД
- Обязан ли пассажир поезда снизу пускать соседа с верхней полки к столику и почему Желаем вам приятных поездок!