Правило 6 часов. Как правильно реагировать на критику в соцсетях

Когда человек в своей жизни встречает негативную информацию о себе, его за что-то критикуют, то, бывает, он не сразу начинает понимать, что теперь ему делать, как поступать и как вообще в дальнейшем быть. Но для того чтобы всегда оставаться уравновешенным человеком, нужно применять правило 6 часов.

Критика в соцсетях

Зачастую человек находится в полной растерянности, так как не знает, как правильно ему отреагировать на критику в соцсетях. А ведь в Интернете часто можно встретить нелестные высказывания как о каком-то публичном человеке, так и о компаниях или их продукции.

В разных странах к критике относятся по-разному. Например, это могу быть только публичные высказывания, но самого человека или компании в реальной жизни никак не наказывают, или же на таких негативных высказываниях в некоторых странах, например, политики могут строить себе удачную карьеру или, наоборот, рушить уже сложившуюся раннее успешную карьеру.

Как не нужно поступать

Прежде всего, чтобы правильно реагировать на критику, следует знать, как не нужно себя вести, так как это обычно лишь усугубляет и без того сложную ситуацию. Во-первых, не стоит включать полный игнор, так как оставить без ответа публичное замечание означает лишь только то, что вы признаете ошибку. Поэтому мнение многих о том, что когда вы не отвечаете, то показываете, что вам все равно, не действует.

Не нужно вести себя как робот, повторяя одну и ту же фразу, думая, что таким поведением вы можете показать свое равнодушие к ситуации. И опять такое мнение будет ошибочным. Разве вы станете себя так вести, если критика будет поступать в реальной жизни? Чтобы правильно себя вести, нужно показать свой характер и проявить себя как личность.

Не стоит повторять одну и ту же фразу, так как люди посчитают, что вы заняли оборонительную позицию, и будут думать, что все-таки в критике, которая обрушилась на вас, есть какая-то доля правды. Если раньше говорили, что не стоит отвечать сразу на негатив, а нужно выдержать трое суток, чтобы немного остыть, то теперь это правило изменилось, и максимальное время для такого обдумывания ситуации должно состоять не более шести часов. Отсюда и произошло «правило 6 часов».

Как правильно управлять негативом

Если отрицательные комментарии касаются не только человека, но и задевают репутацию компании, то ее руководитель должен выступать, донося свою позицию не только на официальном сайте, но и в соцсетях. Ведь если вскоре о конфликте забудут, то вот о молчании руководители и о плохой репутации компании информация так и останется.

Негативные сообщения встречаются как в личных сообщениях, так и в постах страничках в соцсетях, а также во время трансляции в Инстаграме. Реагируя на такие высказывания, необходимо быть четким и кратким.

Как правильно отвечать на негативные комментарии

Реакция на негативные сообщения и заявления может быть у каждого человека совершенно разной. Не стоит сравнивать себя с каким-то смелыми и отважными литературными героями. Например, некоторые люди сравнивают себя с Мэри Сью, которая все успевает и все дела у нее складываются просто идеально. Но стоит помнить, что это вымышленный литературный персонаж, поэтому все у нее так хорошо и получается, а вот в жизни все складывается немного по-другому.

Каждый человек должен понимать, что его мысли, позиции и даже сообщения могут кому-то нравиться, а кому-то и не нравиться. Это нужно всегда знать и спокойно относиться к любым негативным замечаниям. Негативная ситуация может в нашей жизни возникнуть в любую минуту и не стоит ее пугаться, а нужно просто быть к этому готовыми. Поэтому всегда нужно на критику реагировать адекватно.

Если эта критика звучит в личных сообщениях, то будет правильно, если вы ее проигнорирует, но если обвинения публичные, например, о качестве вашей работы, то на него стоит ответить, соблюдая правила вежливости и этикета.

Негатив – это хорошо

Оказывается, что и критика может быть полезной, так как это является важным показателем того, что к вам или вашей компании окружающие люди не могут оставаться равнодушными и их это интересует. Именно отрицательные комментарии помогают вовлекать в ваши записи больше участников и дают возможность донести свои мысли уже многим.

Если же вас начинают троллить, а еще необоснованно или постоянно, то не следует сразу поддаваться на такие провокации. Вспомните о правиле шести часов, сделайте паузу, чтобы перевести дух. В такой ситуации не стоит сразу же начинать оправдываться. Если же такие негативные высказывания будут слишком жесткими и часто повторяющимися, то тогда следует просто использовать бан.

Всегда стоит помнить, что свою позицию нужно твердо и четко заявлять и обязательно подкреплять свое мнение фактами, чтобы оно звучало более убедительным. Если будут звучать реальные факты и конкретные цифры, то тогда и люди более активно будут реагировать, и часто потом они меняют свое прежнее негативное мнение.