Гарри Фридман: Когда эксперт убивает сделку

Время от времени покупатели приходят вместе с другом или родственником – с кем-то, кого они считают экспертом по части товара, который хотят купить. Для вас как для продавца подобное может обернуться в, мягко говоря, своеобразный опыт работы. И если вы допустите малейшую ошибку, то все ваши усилия на этапе демонстрации продукта сойдут на нет. Каким образом должен действовать продавец в такой ситуации, рассказывает Гарри Дж. Фридман, основатель/СЕО The Friedman Group.