Белорусские банки хотят разработать новый кодекс. Заставят ли вас его учить перед визитом в банк?
Оказывается, есть решение Нацбанка Беларуси по вопросам:
подготовки профильными ассоциациями участников финансового рынка
размещению на своих сайтах
— кодексов добросовестного поведения и примеров наилучших практик оказания конкретных видов услуг.
Дело в том, Управление по защите прав потребителей Национального банка предварительно проанализировало сайты профильных ассоциации. В качестве примера для банков приводятся «Правила рыночного поведения и профессиональной этики», разработанные Ассоциацией развития финансового рынка (АРФИН).
Еще 22 августа 2019 года была организована рабочая встреча с представителями профильных ассоциаций участников финрынка Беларуси и структурных подразделений Нацбанка, на которой:
рассмотрены вопросы подготовки ассоциациями кодексов добросовестного поведения
заслушан доклад АРФИН о практическом применении «Правил рыночного поведения и профессиональной этики», в том числе — при рассмотрении имущественных претензий потребителей
— Опыт АРФИН по применению этих Правил был признан полезным, и представители других ассоциаций, присутствовавшие на рабочей встрече, выразили готовность учитывать его при разработке и доработке кодексов добросовестного поведения в своих ассоциациях, — отмечают в белорусских банках.
Белорусские банки уже определились со структурой кодексов добросовестного поведения, в частности:
достаточно ли для каждой конкретной ассоциации единого кодекса добросовестного поведения или необходимо дополнительно разработать стандарты по оказанию конкретных услуг?
нужно ли разрабатывать отдельный стандарт для рассмотрения обращений потребителей?
Как отреагировали на новую инициативу в белорусских банках?
В банках отмечают, что на Общем собрании членов Ассоциации белорусских банков еще 27 февраля 2006 года уже был утвержден «Кодекс профессиональной банковской этики». Приводим его в виде PDF-файла в конце этой статьи.
В настоящее время в белорусские банки готовятся:
высказать свое мнение о целесообразности разработки «Кодекса добросовестного поведения». Хотя фактически речь идет о доработке уже существующего «Кодекса профессиональной банковской этики»
представить предложения по структуре такого кодекса и нормам, подлежащим отражению в нем
Кроме того, кредитно-финансовые учреждения должны высказать свою позицию — необходимо ли разрабатывать отдельные стандарты для «добросовестного поведения при оказании конкретных видов финансовых услуг»?
Свою позицию банки должны высказать не позднее 3 октября 2019 года.
А как вы думаете, нужны ли банкам новые стандарты? Свое мнение пишите в комментариях под статьей.
Хотите высказать свое мнение по поводу банковской системы Беларуси? Есть предложения и замечания по работе белорусских банков? Присылайте свои статьи на адрес kor@infobank.by. Самые интересные из них мы опубликуем