В каких случаях можно добиться возврата денег от коммунальщиков? Пять вариантов

Действующее законодательство дает жильцам право требовать от коммунальщиков возврата части денег, ранее уплаченных за услуги ЖКХ. Ниже – пять распространенных ситуаций, когда это возможно.

Возврат денег из-за задержки с устранением неисправности

Согласно постановлению правительства РФ от 27 марта 2018 года, диспетчеры аварийных служб должны отвечать на звонок в течение пяти минут, а если не успели — самостоятельно перезванивать гражданам в следующие десять минут. Кроме того, аварии внутридомовых инженерных систем водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и отопления должны быть локализованы не позднее чем через полчаса после регистрации заявки и полностью устранены в течение трех суток. А на устранение засоров канализации и мусоропровода коммунальщикам отводится всего два часа.

Если работы велись слишком долго, ответственную компанию оштрафуют, а жильцы, которые пострадали из-за медлительности коммунальщиков, имеют полное право обратиться в суд за денежной компенсацией.

Перерасчет (штраф) по причине лишних начислений за услуги ЖКХ

Если управляющая компания выставила жильцам счет за дополнительные услуги, которых нет в договоре управления, или повысила тарифы без проведения общего собрания собственников, она должна будет возместить им всю сумму переплаты. То же самое касается случаев, когда УК неправильно начислила квартплату, — ей придется заплатить штраф в пользу жильцов.

Возврат денег, дважды уплаченных за вывоз мусора

По новым правилам, вступившим в силу в январе 2019 года, управляющие компании должны были исключить вывоз твердых бытовых отходов из графы «Содержание жилья». С этого года вывоз мусора стал коммунальной услугой, поэтому должен отображаться в отдельной строке платежки. А если УК заставляет жильцов платить дважды, то есть выделяет эту услугу отдельной строкой и не исключает из платы за содержания жилья, ее ждет штраф с полным возмещением переплаты.

Завышенная плата за воду на общедомовые нужды

Плата за воду на общедомовые нужды (ОДН) должна начисляться без учета площади лифтов, теплоузлов, пожарных выходов и мусоропроводов. Ну, а если управляющая компания необоснованно завысила плату, включив в расчеты «лишнюю» площадь, ее оштрафуют и обяжут возместить гражданам всю сумму переплаты.

Возмещением ущерба, нанесенного по вине управляющей компании

Если управляющая компания не выполнила срочные работы в рамках текущего ремонта дома, она должна возместить жильцам материальный ущерб, причиненный возникшей впоследствии аварией или поломкой. Причем, по мнению Верховного суда РФ, отсутствие решения собрания собственников от необходимости проведения ремонта управляющую компанию не освобождает.