«Филькина грамота» вместо УЗИ
Клиентка «Ниармедика» считает,что могла лишиться здоровья из-за неправильного заключения медцентра.
Проблемы со здравоохранением в клинической больнице № 8 ужедавно вынуждают пенсионеров обращаться в частные клиники - там хоть и дорого,но зато можно рассчитывать на внимание персонала, современное оборудование икачество оказываемой услуги. Но, как оказалось, не все клиники города могутудовлетворить клиентов за их же деньги.
Например, наша читательница Антонина Ивановна (имя изменено- прим. ред.) пришла в «Ниармедик» сделать УЗИ сердца, а вместо компетентногозаключения, по ее словам, получила «филькину грамоту», которая едва не привелак ухудшению ее здоровья!
1650
РУБЛЕЙ ЗА СОМНИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
К своим 67 годам женщинауже успела узнать все прелести российской медицины - она перенесла транзиторнуюишемическую атаку, удаление желчного пузыря, а сейчас ей необходимо удалитькисту на почках. В общем, по больницам пенсионерка набегалась предостаточно ипоэтому прекрасно знает, что должен делать врач во время определенной процедурыи как должно выглядеть медицинское заключение.
УЗИ сердца ей назначилкалужский кардиолог, однако сделать его в Боровском районе, где проживаетАнтонина Ивановна, просто негде. Решено было ехать в Обнинск. Из всех частныхклиник женщина выбрала «Ниармедик» из-за удобства и доступности - близко костановке, не надо далеко идти.
- Я записалась поэлектронной почте и пришла в назначенное время, - рассказывает женщина. - Заплатила 1650 рублей, чека мне, кстати, никтоне дал. Врач Романенко опоздала на 35 минут! В регистратуре сказали, мол, онавсегда опаздывает. Дескать, ничего страшного, в коридоре посидите.
Когда женщину все-такипригласили в кабинет, легче ей от этого особо не стало.
- Романенко предложиламне лечь на кушетку. Я смотрю, а на ней мятая использованная бумажная простыня,- морщась, вспоминает пациентка. - Так неприятно стало, но делать было нечего.
Она попросила лечь на спину. По идее во время такой процедуры нужно нанестисмазку, но она не стала использовать специальный гель. Просто одну-две минутыпосмотрела в экран, а потом попросила перевернуться на другой бок. Там ещеминуту что-то посмотрела, а потом сказала, мол, вставайте, одевайтесь, выходитеиз кабинета и ожидайте в коридоре.
«НА ОСНОВАНИИ УЗИ МНЕ НЕПРАВИЛЬНО ВЫПИСАЛИ ЛЕКАРСТВО!»
В общем, как считаетпенсионерка, за 1650 рублей отношение медика могло бы быть и получше, не говоряуже о качестве работы, - что можно было разглядеть в мониторе за пару минут?
Минут через 15специалист вынесла клиентке бумажку со словами: «Проконсультируйтесь укардиолога. Я все написала».
- В заключении онинаписала, мол, у меня атеросклероз. Мне 67 лет, разумеется, у меняатеросклероз! Но я-то сканировала сердце для оценки состояния и скоростикровотока. А ничего этого в заключении нет! Конечно, как можно установитьскорость кровотока за одну минуту!
Помимо этого, в другихклиниках женщина сдала ряд анализов, для того чтобы предоставить все справки идокументы лечащему врачу, дабы тот понял общую картину ее состояния.
- Я считаю, что наосновании этого УЗИ кардиолог из другого медучреждения мне выписал неправильноеназначение лекарства и его дозировку. За пять дней у меня верхнее давлениеснизилось до 105. Когда же я показала это заключение знакомому терапевту, онсказал, мол, что это за «филькина грамота»?
Как объяснилиспециалисты, УЗИ сердца делается в трех режимах - «В», «М» и «Допплеровский».
Это необходимо для полноценной и всесторонней оценкисостояния и функций органа. И длится этапроцедура от 20 до 40 минут, но никак не пять, как говорит Антонина Ивановна.
«ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ОТСУТСТВУЮТ»
В связи с тем, что данное заключение не принесло никакой пользы, а даженаоборот - навредило здоровью, женщина снова обратилась в «Ниармедик», но уже спросьбой вернуть ей бездарно потраченные деньги. Казалось бы - у руководствамедцентра есть шанс, в случае если клиентка заблуждается, подробно объяснитьей, что процедура была все-таки выполнена правильно, что было сделано то-то ито-то. Однако в ответ на претензию руководство предпочло не вдаваться вподробности, а просто отмахнуться.
«Деятельность клиники осуществляется в полном соответствии с требованиямидействующего законодательства РФ в сфере здоровья граждан, в том числепорядками медицинской помощи, и на основе стандарта оказания медицинских услуг.
При вашем визите в клинику для проведения ультразвукового исследования сердцамедицинская услуга была оказана качественно и в срок. Основания для возвратаденежных средств отсутствуют», - дали сухой ответ в «Ниармедике».
Разумеется, женщину это неустроило. По ее словам, раз уж деньги ей возвращать не собираются, так пустьхотя бы остальные потенциальные клиенты знают, на что им придется рассчитывать,обращаясь сюда за помощью. Ну и, конечно, копию своего обращения АнтонинаИвановна также направила в прокуратуру.
Диана
КОРШИКОВА
Проблемы со здравоохранением в клинической больнице № 8 ужедавно вынуждают пенсионеров обращаться в частные клиники - там хоть и дорого,но зато можно рассчитывать на внимание персонала, современное оборудование икачество оказываемой услуги. Но, как оказалось, не все клиники города могутудовлетворить клиентов за их же деньги.
Например, наша читательница Антонина Ивановна (имя изменено- прим. ред.) пришла в «Ниармедик» сделать УЗИ сердца, а вместо компетентногозаключения, по ее словам, получила «филькину грамоту», которая едва не привелак ухудшению ее здоровья!
1650
РУБЛЕЙ ЗА СОМНИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
К своим 67 годам женщинауже успела узнать все прелести российской медицины - она перенесла транзиторнуюишемическую атаку, удаление желчного пузыря, а сейчас ей необходимо удалитькисту на почках. В общем, по больницам пенсионерка набегалась предостаточно ипоэтому прекрасно знает, что должен делать врач во время определенной процедурыи как должно выглядеть медицинское заключение.
УЗИ сердца ей назначилкалужский кардиолог, однако сделать его в Боровском районе, где проживаетАнтонина Ивановна, просто негде. Решено было ехать в Обнинск. Из всех частныхклиник женщина выбрала «Ниармедик» из-за удобства и доступности - близко костановке, не надо далеко идти.
- Я записалась поэлектронной почте и пришла в назначенное время, - рассказывает женщина. - Заплатила 1650 рублей, чека мне, кстати, никтоне дал. Врач Романенко опоздала на 35 минут! В регистратуре сказали, мол, онавсегда опаздывает. Дескать, ничего страшного, в коридоре посидите.
Когда женщину все-такипригласили в кабинет, легче ей от этого особо не стало.
- Романенко предложиламне лечь на кушетку. Я смотрю, а на ней мятая использованная бумажная простыня,- морщась, вспоминает пациентка. - Так неприятно стало, но делать было нечего.
Она попросила лечь на спину. По идее во время такой процедуры нужно нанестисмазку, но она не стала использовать специальный гель. Просто одну-две минутыпосмотрела в экран, а потом попросила перевернуться на другой бок. Там ещеминуту что-то посмотрела, а потом сказала, мол, вставайте, одевайтесь, выходитеиз кабинета и ожидайте в коридоре.
«НА ОСНОВАНИИ УЗИ МНЕ НЕПРАВИЛЬНО ВЫПИСАЛИ ЛЕКАРСТВО!»
В общем, как считаетпенсионерка, за 1650 рублей отношение медика могло бы быть и получше, не говоряуже о качестве работы, - что можно было разглядеть в мониторе за пару минут?
Минут через 15специалист вынесла клиентке бумажку со словами: «Проконсультируйтесь укардиолога. Я все написала».
- В заключении онинаписала, мол, у меня атеросклероз. Мне 67 лет, разумеется, у меняатеросклероз! Но я-то сканировала сердце для оценки состояния и скоростикровотока. А ничего этого в заключении нет! Конечно, как можно установитьскорость кровотока за одну минуту!
Помимо этого, в другихклиниках женщина сдала ряд анализов, для того чтобы предоставить все справки идокументы лечащему врачу, дабы тот понял общую картину ее состояния.
- Я считаю, что наосновании этого УЗИ кардиолог из другого медучреждения мне выписал неправильноеназначение лекарства и его дозировку. За пять дней у меня верхнее давлениеснизилось до 105. Когда же я показала это заключение знакомому терапевту, онсказал, мол, что это за «филькина грамота»?
Как объяснилиспециалисты, УЗИ сердца делается в трех режимах - «В», «М» и «Допплеровский».
Это необходимо для полноценной и всесторонней оценкисостояния и функций органа. И длится этапроцедура от 20 до 40 минут, но никак не пять, как говорит Антонина Ивановна.
«ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ОТСУТСТВУЮТ»
В связи с тем, что данное заключение не принесло никакой пользы, а даженаоборот - навредило здоровью, женщина снова обратилась в «Ниармедик», но уже спросьбой вернуть ей бездарно потраченные деньги. Казалось бы - у руководствамедцентра есть шанс, в случае если клиентка заблуждается, подробно объяснитьей, что процедура была все-таки выполнена правильно, что было сделано то-то ито-то. Однако в ответ на претензию руководство предпочло не вдаваться вподробности, а просто отмахнуться.
«Деятельность клиники осуществляется в полном соответствии с требованиямидействующего законодательства РФ в сфере здоровья граждан, в том числепорядками медицинской помощи, и на основе стандарта оказания медицинских услуг.
При вашем визите в клинику для проведения ультразвукового исследования сердцамедицинская услуга была оказана качественно и в срок. Основания для возвратаденежных средств отсутствуют», - дали сухой ответ в «Ниармедике».
Разумеется, женщину это неустроило. По ее словам, раз уж деньги ей возвращать не собираются, так пустьхотя бы остальные потенциальные клиенты знают, на что им придется рассчитывать,обращаясь сюда за помощью. Ну и, конечно, копию своего обращения АнтонинаИвановна также направила в прокуратуру.
Диана
КОРШИКОВА