Электронные сервисы по приему обращений эффективны, если губернатор способен на корреляцию

Глава Кемеровской области Сергей Цивилёв анонсировал мобильное приложение «Кузбасс Онлайн» для облегчения взаимодействия властей региона и населения. Губернатор пообещал, что сервис будет работать по типу московского «Активного гражданина»: все обращения автоматически направляются в профильные ведомства, а решения по ним можно отслеживать онлайн. Член комитета по политтехнологиям Российской ассоциации по связям с общественностью Алёна Август считает, что новый сервис будет эффективен, но это будет при наличии правильных настроек и аналитических способностей губернатора.