Слишком добрый, чтобы отказать

Мы осуждаем людей, не справляющихся со своими обязанностями. Критикуем тех, кто берет на себя ответственность, но не в силах сдержать обещания. Неужели это все отъявленные злодеи? Может быть, они слишком мягкосердечны и не в силах сказать «нет»?