Глава Уральского банка Сбербанка Владимир Черкашин — о новых сервисах банка

С каждым годом Сбербанк представляет на своем стенде во время Иннопрома все больше услуг, которые не имеют прямого отношения к традиционным и популярным банковским сервисам. Телемедицина, умный дом , университет, корпоративный мессенджер, робот-оператор, знающий про нейронную сеть больше, чем подавляющая часть обывателей - это лишь часть предложений, разработанных Сбербанком. Znak.com попросил главу Уральского банка Владимира Черкашина рассказать о самых интересных из них для широкого круга пользователей. Мы бы хотели, чтобы все, что нужно человеку, мог предоставить ему Сбербанк , - поясняет Владимир Черкашин. Одно из самых востребованных направлений - медицина, и глава Уральского банка Сбербанка показывает мне стенд дочерней компании DocDoc. На нем монитор, компьютер и какие-то приборы. Мне тут же начинают измерять артериальное давление, просят приблизить лоб к какой-то точке (чтобы определить температуру) и сильно дыхнуть в маленькую пластиковую штуку (конечно же, для проверки уровня алкоголя в крови). По итогам этого обследования компьютер распечатал мне стикер с надписью допущена к работе . Как пояснил Владимир Черкашин, этот аппарат дистанционного медицинского освидетельствования пригодится для бизнеса, где нужно проверить сотрудников перед началом рабочего дня - например, водителей перед рейсом. Для более широкого круга клиентов DocDoc уже несколько лет предоставляет услуги телемедицины и врачебных онлайн-консультаций. Когда вы приходите в первый раз к врачу, то вы верите, что это хороший специалист, и это правильно. Но на DocDoc вы можете выбрать лучшего, причем по всей России , - аргументирует Владимир Черкашин. Сейчас сервис позволяет выбрать услуги более чем 38 тыс. специалистов, и по итогам консультации можно оставить отзыв, что заставляет врачей работать эффективнее, считают в Сбербанке. Я уверен, что DocDoc будет активно развиваться. Люди стали более внимательно относиться к своему здоровью. Большинство понимает, что инвестиции в здоровье - оправданы. Активная и здоровая жизнь - это реальная ценность , - отметил Владимир Черкашин, хотя признал, что в личных целях системой не пользовался, так как не было надобности - в последние два года он к врачам не обращался. Медицинские технологии быстро развиваются, в том числе за счет IT-сферы, к которой у Сбербанка особое отношение. В этом году на Иннопроме Сбербанк представил мессенджер собственной разработки, интерфейс которого чем-то напомнил мне Slack с элементами Telegram. На основе платформы Dialog можно сделать индивидуальный мессенджер для любой компании, к которому не сможет получить доступ никто из посторонних лиц. В такой мессенджер можно зашить телефонную книгу крупной корпорации, что позволит общаться с любым сотрудником, телефона которого нет в контактах. Да, и никакой анонимности такой чат, конечно, не обеспечит. Но в России еще много компаний, где до сих пор доступ к внутренним документам разрешен только со стационарного рабочего компьютера, отмечают в Сбербанке. Корпоративный мессенджер позволит изучать все данные через смартфон и при этом службам безопасности компаний не надо контролировать уровни защиты - все это автоматически формируется внутри мессенджера. Для особо секретных компаний с помощью такого мессенджера можно установить запрет на скрины с экрана. Безопасность соблюдена, и при этом удобно, быстро, доступно , - комментирует Владимир Черкашин. На такой платформе был создан корпоративный мессенджер Сбербанка Сберчат - для удобства внутренних коммуникаций сотрудников банка и его дочерних компаний. К нему уже подключены тысячи человек. По словам Владимира Черкашина, сотрудники Сберчат очень полюбили и активно общаются . В том числе пишут и своим начальникам. Приходят сообщения по Сберчату от подчиненных и Владимиру Черкашину. Правда, сам он президенту Сбербанка Герману Грефу в этом мессенджере еще не писал, хотя такая возможность есть. По словам банкира, при необходимости он общается с Германом Грефом по электронке. Причем ответы от главы Сбербанка приходят в любое время суток. Бывает, что и в пять утра по московскому времени. На своем стенде Сбербанк предлагает посетителям надеть очки виртуальной реальности - и оказаться на трибуне аудитории корпоративного университета Сбербанка в Подмосковье и потренироваться в красноречии перед собравшимися. Корпоративных учреждений, подобных университету Сбербанка, в России нет, а кампусу, по словам Владимира Черкашина, позавидовал бы любой вуз страны. Там очень красиво и комфортно , - вспоминает банкир о своих визитах в университет. В учреждении прошли обучение тысячи сотрудников банка по 120 различным программам. Если считать вместе с онлайн-курсами виртуальной школы Сбербанка, то их больше 600. Выбор тем весьма разнообразен, начиная с умения быстро печатать на компьютере и заканчивая профессиональными банковскими навыками. Впрочем, университетские воспоминания Владимира Черкашина связаны не только с обучением, но и, например, со встречей с космонавтами. В этом учебном центре проводится масса мероприятий, в том числе с участием руководителей предприятий, регионов, членов правительства. Одна из программ университета - самая дорогая, стоимостью около 3 млн рублей, сейчас доступна не только сотрудникам Сбербанка, но и любому желающему, прежде всего топ-менеджерам компаний. Это совместный курс Лондонской школы бизнеса и Сбербанка. По своим заместителям знаю, что это очень напряженные занятия, задания колоссальной сложности , - рассказал Владимир Черкашин. Умный дом - одна из самых популярных тем нынешнего Иннопрома . Сбербанк оснастил такой системой 1600 офисов и оборудует еще 1877 офисов до конца года. Контролируется температура воздуха, состав воздуха - количество в нем углекислого газа , - пояснил глава Уральского банка. Информация с датчиков в помещении дистанционно передается в Центр обработки данных Сбербанка в Сколково, мощности которого позволяют хранить в облаке неограниченное количество информации. Управлять всеми параметрами может один диспетчер, который на экране планшета будет видеть данные о текущем состоянии систем, он же получит сигнал о сбоях. В среднем оснащение офиса площадью 300-400 квадратных метров таким технологиями обходится в 200-400 тыс. рублей. Окупаются новшества в течение 2,5-3 лет благодаря экономии ресурсов. Есть еще в Сбербанке умный квартал - более сложное решение, чем с офисами. Оно позволяет управлять системами внутри дома, а также на прилегающей территории. Контролируется уборка снега, освещение, а температурный режим в помещениях подстраивается под температуру воздуха, которая измеряется метеостанциями на крыше. Есть даже умные мусорные баки, которые передают сигнал диспетчеру, когда заполнены. Ведется контроль за транспортными остановками и самим транспортом - система фиксирует количество пассажиров и потом соотносит это с данными об оплате , - отметил Владимир Черкашин. Пилотным проектом для умного квартала стал ЖК в Марьино в Москве. Выступая на одной из секций Иннопрома , глава Екатеринбурга Александр Высокинский рассказал, что часть екатеринбуржцев выступила против установки умных остановок , аргументируя это тем, что лучше направить деньги на ремонт дорог. И как выбрать? - заметил Александр Высокинский. Конечно, остановка не заменит качественные дороги. Но и умные остановки очень важны, ведь они позволяют не только защититься от ветра и дождя, но и контролировать движение транспорта. Это важно - ожидать транспорт в комфортных условиях. Конечно, нужно и то, и другое. Я уверен, что умные остановки шаг за шагом все равно будут появляться, как они сначала появились в самых обеспеченных городах - например, в Москве. Москва во многом уже сформирована как умный город. Контроль за движением ведется по видеокамерам, постоянно контролируются светофоры, все обращения собираются дистанционно и на них оперативно реагируют. Я уверен, что это будет сделано и в Екатеринбурге. Не надо забывать, что умные технологии приносят экономию средств - за счет регулирования освещения, за счет точного регулирования подачи тепла, за счет того, что повышается безопасность населения - меньше аварий, меньше пробок. Это тоже явная экономия для жителей. Думаю, в перспективе умными будут большинство городов , - полагает Владимир Черкашин. Партнерский материал