Огорчаться ли по поводу «Горьковского»?

Потребитель легко влюбляется в  яркую этикетку, не удосуживаясь вчитаться в текст и понять,  с чем реально имеет дело.

Дурят потребителя или нет, когда названием и рисунком на этикетке ему пытаются внушить одно, а реально он получает нечто другое? Именно с таким вопросом обратился в Роспотребнадзор нижегородец Эдуард, когда узнал, что пиво «Горьковское» вовсе не горьковское, а производится совсем в другом регионе. Мы уже рассказывали об этой истории, когда патриотично настроенный горожанин попытался получить ответ на этот вполне справедливый вопрос от организаций по защите прав потребителей, а те отослали его к государственным структурам, включая прокуратуру.

В силовые структуры Эдуард обращаться не стал, а вот в ФАС и Роспотребнадзор письмо написал и попросил «разъяснить, соответствует ли подобная практикароссийским законам, когда ввозимая в область продукция при помощи названия и изображения на этикетке маскируется под «местный» продукт. Не нарушаются ли при этом права потребителей, мои права, или какие-либо иные нормы честного ведения бизнеса».

Борцу за права потребителя пришел более чем исчерпывающий ответ из Роспотребнадзора, в котором констатируется, что нарушения законов в действиях производителя «Горьковского» не выявлено. Но если внимательно вчитаться в закон и обратить внимание на то, как его положения используют производители, играющие на патриотических чувствах потребителей, то ответ на интересовавший всех вопрос: «Дурят или нет?» – можно трактовать примерно так: «Да, дурят, но в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации».

А дело здесь вот в чем. Как разъясняют Эдуарду сотрудники Роспотребнадзора, в «Техническом регламенте Таможенного союза», который в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» определяет, какие сведения производитель обязан предоставлять потребителю, есть статья 4, а в ней часть 4.1 и пункт 3, где написано, что «в маркировке упакованной пищевой продукции могут быть указаны дополнительные сведения, в том числе придуманное название пищевой продукции – слово или словосочетание… Придуманное название пищевой продукции может не отражать ее потребительские свойства…».

С другой стороны, список сведений, которые производитель пищевых продуктов обязан предоставлять потребителю и указывать на упаковке, не так уж мал. Там аж 10 пунктов: от даты изготовления и срока годности – до наличия компонентов, полученных с применением ГМО. Где на упаковке все это написать?

Вот и цепляясь за такие законодательные прорехи, производитель большими буквами и красочно пишет на этикетке небольшие по объему вымышленные «сведения» и мелким шрифтом в самых неприметных местах – все обязательные данные о реальных свойствах реализуемых товаров. Можно очень ярко написать на фоне нижегородских пейзажей «Горьковское», а обязательную информацию о реальном месте производства спрятать среди «много букв» как бы лишней, «неинтересной» потребителю.

Как сокрушался Александр Сергеевич: «Ах, обмануть меня не трудно!..
Я сам обманываться рад!». Так уж устроена человеческая натура: мы легко влюбляемся в  яркую этикетку, не удосуживаясь вчитаться в текст и понять,  с чем реально имеем дело. Поэтому следует поблагодарить Эдуарда за его искренний порыв докопаться до истины и сотрудников Роспотребнадзора, которые разъяснили, на что потребители имеют право и какую информацию вправе получать, чтобы впредь не попадаться в сети хоть и не нарушающих законов, но, тем не менее, манипуляторов патриотическими чувствами  и обывательской наивностью.