Все гостиницы, пляжи и горнолыжные трассы в России получат свои «знаки качества»
В России появится шесть категорий гостиниц - от «без звезд» до «пяти звезд», а пляжам, в зависимости от их состояния, будут присваивать флаги разного цвета. Флаги определенной цветности будут и у горнолыжных трасс. Все эти нововведения на рынке внутреннего туризма прописаны в порядке классификации гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей Минкультуры России. Все это должно повысить качество сервиса на российских курортах, уверены эксперты.
Система классификации объектов туриндустрии действует в России с 2003 года и осуществляется на добровольной основе. До настоящего времени она неоднократно пересматривалась, совершенствовалась и уточнялась. В начале мая этого года Минкультуры утвердило новый порядок классификации гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей. Теперь в зависимости от набора услуг каждая гостиница или отель страны могут получить свое количество звезд, пляжи – цвет флага, а горнолыжные трассы – флаг, символизирующий сложность склона.
В новой редакции порядка классификации откорректированы требования для каждой «звездной» категории отеля, введены специальные требования для апарт-отелей, гостиниц, расположенных в исторических поселениях и объектах культурного наследия, курортных гостиниц и малых отелей.
Все эти объекты теперь оцениваются по нескольким направлениям: общее состояние, уровень сервиса, техническое оснащение, предоставление дополнительных услуг, качество и уровень персонала.
Классификацией гостиниц предусмотрены шесть категорий: от «пять звезд» до «без звезд». Последняя категория – новый вид гостиницы, он позволяет пройти классификацию даже хостелам. Так, согласно новому порядку классификации, начиная с категории отелей «три звезды» и выше, в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио, телевизор, кондиционер. Из парфюмерных принадлежностей в «трехзвездочниках» должно быть только мыло. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях – «ПГ»), ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. В номерах отелей «четыре звезды» дополнительно должен быть мини-бар, телефон, сейф и фен. На территории гостиницы работать салон красоты, спортзал, аренда автомобилей, игровой и конференц-залы, сауна и т. д.
В отелях «пять звезд» есть все, что предлагается в «четырехзвездочных», но на более высоком уровне. В некоторых номерах должен быть второй санузел и телефонный аппарат в ванной комнате.
В пятизвездочных отелях также должны предоставляться дополнительные услуги - прачечной, химчистки, подачи завтрака в номер, вызова такси, продажи газет и т.д.
Новый порядок классификации отелей также вводит новое для российского туррынка понятие - Superior (лучший в своей квалификационной группе – «ПГ»). К примеру, один отель «три звезды» согласно критерию предусматривает минимальный набор услуг, а другой «трехзвездочник» по оснащению ближе к «четырем звездам». Последний отель будет классифицирован как «три звезды Superior».
- При составлении новой классификации учитывался европейский опыт, а именно - общеевропейская система классификации отелей Hotel Stars Union. Стандарты этой системы признаны в 17 странах Европы систем, - отмечают в пресс-службе Минкультуры.
У горнолыжных трасс другие категории: «зеленая» - для начинающих, «синяя» - низкого уровня сложности, «красная» - среднего уровня сложности, «черная» - высокого уровня сложности. Классификация пляжей работает по категориям: первая (высшая), вторая и третья.
Информация о соответствующей категории пляжа будет доводиться до потребителей путем вывешивания флага. Цвета флагов: синий флаг - для пляжа первой категории; зеленый флаг - для пляжа второй категории; желтый флаг - для пляжа третьей категории.
Присвоением класса отелю, цветов флага пляжу и горнолыжной трассе будет заниматься специальный совет по классификации Минкультуры. Он также будет координировать деятельность всех субъектов классификации. А при необходимости разрабатывать рекомендации по совершенствованию системы, уточнили в пресс-службе министерства.
Региональные туроператоры уверены, только отели повышенной комфортности захотят получить классификацию звездности. Менее комфортабельные, не станут заявлять о присвоении им звездности. И пока процедура будет добровольной, особых преобразований на внутреннем туристическом рынке не произойдет. При введении обязательного порядка классификации, для туристов упростится задача с выбором мест проживания.
- Нововведение не влияет на популяризацию внутреннего туризма, однако оно упрощает работу турагентам при подборе гостиницы для клиента, - заявила «Приморской газете» старший менеджер региональной сети «Пегас Туристик» Елена Фокина.
Система классификации объектов туриндустрии действует в России с 2003 года и осуществляется на добровольной основе. До настоящего времени она неоднократно пересматривалась, совершенствовалась и уточнялась. В начале мая этого года Минкультуры утвердило новый порядок классификации гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей. Теперь в зависимости от набора услуг каждая гостиница или отель страны могут получить свое количество звезд, пляжи – цвет флага, а горнолыжные трассы – флаг, символизирующий сложность склона.
В новой редакции порядка классификации откорректированы требования для каждой «звездной» категории отеля, введены специальные требования для апарт-отелей, гостиниц, расположенных в исторических поселениях и объектах культурного наследия, курортных гостиниц и малых отелей.
Все эти объекты теперь оцениваются по нескольким направлениям: общее состояние, уровень сервиса, техническое оснащение, предоставление дополнительных услуг, качество и уровень персонала.
Классификацией гостиниц предусмотрены шесть категорий: от «пять звезд» до «без звезд». Последняя категория – новый вид гостиницы, он позволяет пройти классификацию даже хостелам. Так, согласно новому порядку классификации, начиная с категории отелей «три звезды» и выше, в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио, телевизор, кондиционер. Из парфюмерных принадлежностей в «трехзвездочниках» должно быть только мыло. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях – «ПГ»), ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. В номерах отелей «четыре звезды» дополнительно должен быть мини-бар, телефон, сейф и фен. На территории гостиницы работать салон красоты, спортзал, аренда автомобилей, игровой и конференц-залы, сауна и т. д.
В отелях «пять звезд» есть все, что предлагается в «четырехзвездочных», но на более высоком уровне. В некоторых номерах должен быть второй санузел и телефонный аппарат в ванной комнате.
В пятизвездочных отелях также должны предоставляться дополнительные услуги - прачечной, химчистки, подачи завтрака в номер, вызова такси, продажи газет и т.д.
Новый порядок классификации отелей также вводит новое для российского туррынка понятие - Superior (лучший в своей квалификационной группе – «ПГ»). К примеру, один отель «три звезды» согласно критерию предусматривает минимальный набор услуг, а другой «трехзвездочник» по оснащению ближе к «четырем звездам». Последний отель будет классифицирован как «три звезды Superior».
- При составлении новой классификации учитывался европейский опыт, а именно - общеевропейская система классификации отелей Hotel Stars Union. Стандарты этой системы признаны в 17 странах Европы систем, - отмечают в пресс-службе Минкультуры.
У горнолыжных трасс другие категории: «зеленая» - для начинающих, «синяя» - низкого уровня сложности, «красная» - среднего уровня сложности, «черная» - высокого уровня сложности. Классификация пляжей работает по категориям: первая (высшая), вторая и третья.
Информация о соответствующей категории пляжа будет доводиться до потребителей путем вывешивания флага. Цвета флагов: синий флаг - для пляжа первой категории; зеленый флаг - для пляжа второй категории; желтый флаг - для пляжа третьей категории.
Присвоением класса отелю, цветов флага пляжу и горнолыжной трассе будет заниматься специальный совет по классификации Минкультуры. Он также будет координировать деятельность всех субъектов классификации. А при необходимости разрабатывать рекомендации по совершенствованию системы, уточнили в пресс-службе министерства.
Региональные туроператоры уверены, только отели повышенной комфортности захотят получить классификацию звездности. Менее комфортабельные, не станут заявлять о присвоении им звездности. И пока процедура будет добровольной, особых преобразований на внутреннем туристическом рынке не произойдет. При введении обязательного порядка классификации, для туристов упростится задача с выбором мест проживания.
- Нововведение не влияет на популяризацию внутреннего туризма, однако оно упрощает работу турагентам при подборе гостиницы для клиента, - заявила «Приморской газете» старший менеджер региональной сети «Пегас Туристик» Елена Фокина.