В МУ МВД России «Орское» рассказали о работе портала «Госуслуги»
17 мая в ОВМ МУ МВД России «Орское» провели очередное заседание Общественного совета. На заседании обсудили актуальную тему − работу Единого портала государственных услуг. Участники совета заслушали доклад начальника отдела Елены Рубанович, которая рассказала о том, какие услуги в сфере миграции жители города получают электронном виде. После доклада участники также обсудили мероприятия, которые проводит Общественный совет, чтобы рассказать гражданам о возможностях портала «Госуслуги».
На сегодняшний момент большинство услуг оказывается гражданам в электронном виде. Как показывает практика, многие уже оценили преимущества использования портала «Госуслуги». Елена Рубанович сообщила, насколько граждане удовлетворены работой отдела.
Старший референт группы по связям со средствами массовой информации МУ МВД России «Орское» Ольга Леушкина подробно рассказала о том, какие мероприятия проводит подразделение совместно с Общественным советом. Довольно распространенной практикой является посещение трудовых коллективов предприятий Орска, Новотроицка и других населенных пунктов. Во время таких мероприятий работникам рассказывают о портале «Госуслуги», его возможностях и преимуществах. Рассказывают об электронных услугах не только работникам предприятий, но и студентам. Напоминают гражданам о возможности получения услуг в электронном виде и совместно с другими подразделениями МВД.
В рамках очередного заседания общественники также обсудили проведение общественной кампании «Гражданин и полиция».
Действительно, уже многие граждане успели оценить удобство портала. Как оказалось, активно пользуются электронными услугами и сами члены Общественного совета, поэтому не понаслышке знают, как это работает. Представители совета сказали, что часто беседуют с гражданами, которые приходят в государственные органы, чтобы получить услугу по заявке, оставленной на сайте «Госуслуги». Многие жители восточного Оренбуржья отмечают быстроту, удобство и отсутствие очередей.
Как выяснилось, все больше граждан предпочитают получать услуги в электронном виде, пользуются они этой возможностью и в тех случаях, когда речь касается вопросов миграции. За 4 месяца 2019 года количество оказанных населению услуг в электронном виде значительно увеличилось. Об этом свидетельствует статистика, которую привела Елена Рубанович.
— За 4 месяца отчетного периода всеми подразделениями Орска и Новотроицка оказано 31363 государственных услуги, что больше на 36,2% аналогичного периода прошлого года 23021. Кроме того 480 услуг было предоставлено иностранным гражданам совместно с управлением по вопросам миграции, это на 29,6% больше аналогичного периода прошлого года. Документировано было 4326 граждан РФ, в аналогичном периоде прошлого года – 4285. На 52,3% больше обращений в отчетном периоде было по регистрационному учету граждан Российской Федерации, это больше 20 тысяч услуг, в том числе по регистрации по месту жительства и месту пребывания, а также снятие с регистрационного учета граждан РФ.
Как оказалось, самой востребованной услугой в сфере миграции, оказываемой подразделением, оказалось получение заграничного паспорта нового образца. Елена Александровна подчеркнула, что МУ МВД России «Орское» выдает загранпаспорта не только жителям Орска, но и обслуживает 8 районов Восточной зоны Оренбуржья.
Несмотря на непростую ситуацию, сложившуюся в городе, орчане и жители других городов востока области не отказываются от отдыха за границей. С начала 2019 года биометрический загранпаспорт нового поколения в подразделении получили 997 граждан, что на 24,9% больше показателя аналогичного периода 2018 года, тогда было выдано 770 загранпаспортов.
— Как правило, самая популярная услуга, которая оказывается в электронном виде, это оформление заграничного паспорта, потому что здесь действует скидка 30%, поэтому вместо 5 000 рублей госпошлина составляет 3500. Это очень удобно, и 99% обращается через Портал госуслуг. А если оформляют всей семьей, то значительная экономия получается.
— Общий процент оказания госуслуг в электронном виде составил 83,03%. Это больше, чем в прошлом месяце, тогда было 79,55%. Кроме этого, у нас еще проводится и мониторинг качества оказываемых услуг подразделениями МВД. На сайте граждане могут оценить нашу работу. Кроме этого, Управления по вопросам миграции путем смс-опроса проводят мониторинг удовлетворенности нашей работой. По 4 месяцам удовлетворенность составила 98,47%.
Подразделения по вопросам миграции активно взаимодействует и с МФЦ, расположенными в городе Орске и городе Новотроицке. Через мультифункциональные центры граждане тоже могут подать заявление на предоставление государственной услуги, по регистрационному учету, на получение внутреннего паспорта, загранпаспорта старого образца.
Общественный совет проводит значительную работу с населением, рассказывая о возможностях и преимуществах Единого портала государственных услуг. Для этого посещают трудовые коллективы, ВУЗы, организации.
— Несколько слов о нашей с вами работе. Мы постоянно вместе проводим информирование людей: выступаем перед учащимися, перед студентами, перед сотрудниками предприятий, проводим с ними работу по популяризации получения услуг в электронном виде.
Старший референт группы по связям со средствами массовой информации МУ МВД России «Орское» Ольга Леушкина подробно рассказала о том, какие мероприятия проводит подразделение совместно с Общественным советом. Довольно распространенной практикой является посещение трудовых коллективов предприятий Орска, Новотроицка и других населенных пунктов. Во время таких мероприятий работникам рассказывают о портале «Госуслуги», его возможностях и преимуществах. Рассказывают об электронных услугах не только работникам предприятий, но и студентам. Напоминают гражданам о возможности получения услуг в электронном виде и совместно с другими подразделениями МВД.
— У нас Татьяна Евгеньевна активную работу в этом направлении проводит. Часто бываем с ней в трудовых коллективах…Даже выдавая паспорта, мы напоминаем присутствующим о государственных услугах. Сотрудники отдела ГИБДД тоже приезжают на организованные мероприятия, они рассказывают о преимуществах регистрации на сайте «Госуслуги», но здесь уже дают информацию по линии своего подразделения.
— Сейчас у нас проходит компания «Гражданин и полиция. Она у нас ежегодная. В прошлом и в этом году мы проверяли как отдел по вопросам миграции, так и участковых уполномоченных полиции. Буквально вчера мы были с Валерием Николаевичем Назиным в отделе по вопросам миграции отдела полиции № 2, мы когда пришли, там был вообще пустой коридор, потому что все записаны по времени. Также здесь Татьяна Евгеньевна Нерушенко была. Очередей нет практически нигде. Отсутствие очередей и волокиты были одними из приоритетов «Госуслуг», когда этот портал только появлялся. Сейчас уже 2019 год, и все отлично работает.