Как связаться с банком в майские праздники?
Дата кредита выпадает на каникулы, потеряли карту в праздничной суете, или возник другой вопрос, и срочно нужно в банк. Но сотрудники кредитных организаций – тоже люди, поэтому в праздничные дни банки не всегда работают. Расскажем, что делать в такой ситуации, и куда бежать (звонить).
Как срочно связаться с банком в праздники?
1 и 9 мая дозвониться в банк по телефону «горячей линии», скорее всего, не получится. Несмотря на то, что колл-центр работает круглосуточно, в праздничные дни число сотрудников «горячей линии» сократится. Поэтому, будьте готовы к тому, что получить консультацию вы сможете не сразу.
Если есть возможность – отложите вопрос до ближайшего рабочего дня. Когда ситуация срочная, лучшей найти дежурное отделение банка и обратиться к операционисту. Также можно написать в чат менеджеру банка в мобильном приложении.
Кстати, все операции с переводами и платежами будут доступны в интернет-банке на время праздников. Однако сроки проведения операций могут затянуть.
Переводы денег по картам
Между картами одного банка в праздничные дни переводы будут проходить в обычном режиме – этот процесс автоматизированный. Если вы переводите деньги в другой банк, то придётся подождать какое-то время. В таких случаях специалисты предупреждают, что транзакция может занять от нескольких часов до пяти суток.
Оплата кредита
Внести ежемесячный платёж лучше заранее, если дата оплаты приходится на праздничные дни. Банк спишет с вашего счёта деньги, а платёж будет погашен в первый рабочий день после праздников.
Например, если дата вашего платежа приходится на 10 мая, вы можете внести платёж с 6 по 8 мая. Оплата пройдёт 12 мая, в первый рабочий день после праздников.
Такая же история с коммунальными платежами: в праздничные дни оплата может «зависнуть» и прийти на счёт провайдера в первый рабочий день.
Вывод средств с депозита
Когда последний день вклада приходится на праздничные дни, забрать средства вы сможете также в первый рабочий день.
Например, если срок депозита заканчивается 3 мая, вы сможете вывести средства 6 мая.
Узнать график работы отделений вашего банка в праздники и номер «горячей линии» лучше заранее. Тогда вы сэкономите себе время и нервы, так как будете знать, куда звонить и к кому обращаться. Банки вывешивают графики работы отделений в каникулы ближе к праздничным датам. Любую информацию вы сможете получить в рабочие дни перед праздниками по номеру «горячей линии».
Как обменять валюту?
Насущный вопрос для тех, кто в праздники летит отдыхать за рубеж. Если у вас мультивалютная карта – то есть, поддерживает не только рубли, но и доллары или евро – вы можете обменять валюту в мобильном приложении. Обычно банки предлагают выгодный курс онлайн-обмена. Откройте в программе дополнительный счёт в валюте и переведите на него нужную сумму.
Если карта не поддерживает несколько валют, обменять деньги можно в дежурном отделении банка, а также в открытом офисе любой кредитной организации. Кстати, если вы летите за границу на самолёте, можете обменять валюту в аэропорту в кассе Exchange или в филиале банка. Обычно в каждом аэропорту есть несколько мини-офисов нескольких банков.
Дежурные офисы банков
Адреса дежурных отделений в вашем городе также следует узнать заранее: на сайте кредитной организации или в колл-центре.
У дежурного отделения узкий профиль, но вы сможете получить практически все банковские услуги.
В дежурных отделениях можно:
— снять или внести наличку на карту;
— получить консультацию сотрудника банка;
— отправить или получить банковский перевод;
— заказать новую карту или заблокировать потерянную;
— подать заявление на оформление кредита;
— оплатить услуги ЖКХ, интернет или мобильную связь в банкомате дежурного отделения.
В какие дни российские банки не работают?
Как ни странно, на работу сотрудников банков тоже распространяется трудовое законодательство РФ. Также рабочие часы кредитных организаций регулирует Центробанк. Праздничные и выходные дни для отделений и служащих банка определяет специальный перечень Банка России.
В мае 2019 года по правилам Центробанка РФ государственные российские банки работают:
— в предпраздничные дни: 30.04 и 8.05, но рабочий день сокращён на час;
— в промежуточные дни 6.05 и 7.05 по стандартному графику. Обратите внимание: у каждого отделения расписание может быть своё.
Нерабочие дни для большинства государственных банков в мае:
— праздничные даты – 1.05 и 9.05;
— нерабочие также все субботние и воскресные дни, четверг, 2.05 – этот день перенесён с новогодней субботы 5.01. Две пятницы 3.05 и 10.05 также нерабочие – выходные перенесли с новогоднего воскресенья, 6.01, и субботы, 23.02.
В эти дни будет закрыта большая часть офисов. Однако работают дежурные отделения банков.
Как работают коммерческие банки
У коммерческих кредитных организаций график может отличаться от государственных банков. Однако и коммерческие организации, составляя расписание, учитывают рекомендации ЦБ.
Если ваш банк – коммерческий, узнайте заранее график работы на сайте учреждения в разделе «Новости». В зависимости от требований руководства, у банка могут быть дополнительные рабочие дни.
Например, коммерческая кредитная организация может не работать 1 и 9 мая, а 2 и 10, наоборот, сделают рабочими.
В пресс-службе Райффайзенбанка «Выберу.ру» сообщили, что 1.05, 2.05, 3.05, 9.06 и 10.05 – выходные дни, отделения не работают. А вот субботы 4 и 11 мая – рабочие.
Также заранее стоит позвонить в колл-центр финансового учреждения, чтобы узнать, в какие дни банк будет закрыт.