Сказать на ухо. Какие услуги предоставляет МФЦ в Строгине?
В Центре госуслуг Строгина есть «Ухо», в которое можно нашептать любое пожелание.
Такого «Уха» нет ни в одном другом центре госуслуг. Когда-то оно стояло на ВДНХ, а в 2016-м переехало в Строгино. С тех пор встречает и провожает посетителей центра. По сути «Ухо» – это современная аудиокнига жалоб и предложений: нажимаете на кнопку и нашёптываете пожелания, отзывы, вопросы. Если в первое время «Ухо» слышало критические замечания, то сейчас, когда работа центра отлажена, люди в основном говорят «спасибо» и фотографируются с ним.
Лучший центр госуслуг
«Я живу в Строгине с 1984 года и хорошо помню, как трудно раньше добывали справки. Учреждения находились в разных концах района, вечные очереди, хамство, – вспоминает пенсионерка Галина Владимировна Яцкевич. – Сейчас за любым документом можно прийти в одно место – центр госуслуг. Операторы все отзывчивые, помогают. Вот и сегодня мне повезло встретить хорошую сотрудницу – Ирину Михайловну».
Центр госуслуг по адресу: Строгинский бул., д. 28 (рядом с метро), открылся в январе 2015 года и спустя год победил в федеральном конкурсе «Лучший многофункциональный центр России». Ежедневно сюда обращается около 1 тысячи человек. На двух этажах расположены 60 окон. Как и во всех столичных центрах «Мои документы», здесь оказывают более 180 услуг. Причём 98% из них – по экстерриториальному принципу (то есть без привязки к месту регистрации в Москве). Тем, кто не прописан в Строгине, не смогут оказать только 3 услуги МВД: регистрацию по месту пребывания и месту жительства, постановку на миграционный учёт и оформление приглашения на въезд в РФ иностранных граждан и лиц без гражданства.
«Я пришёл сюда, чтобы оформить временную регистрацию. Мне очень понравилась фишка про то, что, если будешь ждать больше 15 минут, тебе дадут кофе, – улыбается Даниил Клюкин. – Думал, ага, кофейку попью... Но нет, уже через 5 минут подошли к окну, и у меня на руках была справка с печатью, что регистрация готовится».
Ежедневно в строгинском центре госуслуг соцкарты оформляет более 100 человек – сейчас это одна из самых востребованных услуг. Карты изготавливаются примерно месяц, но на это время выдают временные, по которым тоже можно пользоваться льготами.
Надо ли нести фото?
Для соцкарты москвича, водительского удостоверения и биометрического загранпаспорта вас сфотографируют прямо в центре. Да и пачки документов нести в «Мои документы» часто необязательно: многие из них уже есть в базе, а копии и сканы сделает сотрудник. Если же копия или фото требуются для личных нужд, то в центре для этого есть ряд полезных дополнительных сервисов.
Кроме того, в центре можно оплатить госпошлину. Теперь не надо, как раньше, бегать в соседний банк, терминалы есть прямо в окнах приёма.
На каждом этаже центра – свой детский уголок, а значит, пока родители заняты оформлением документов, детей ждут книжки, игрушки и любимые мультфильмы. У взрослых тоже есть развлечение – мини-библиотека, книги для которой приносят сами строгинцы.
Наталья Кузьминова, руководитель Центра госуслуг «Мои документы» района Строгино:
– Если вы пенсионер или предпенсионер (женщины от 55 лет и мужчины от 60 лет), приходите к нам в Центр госуслуг, и мы расскажем, в каких мероприятиях программы «Московское долголетие» вы сможете поучаствовать. Поможем заполнить анкету и передадим её в Центр социальных услуг. Можно записаться в кружок скандинавской ходьбы, на йогу, гимнастику, заняться творчеством (рисование, лепка), самообразованием (компьютер, английский и др.). Все занятия бесплатные, можно ходить в удобное для вас время, общаться, знакомиться с людьми. Например, сейчас большой популярностью пользуются бесплатные экскурсии по Москве на «Добром автобусе».
«Бессмертный полк»: в Центре госуслуг бесплатно напечатают портрет
1 вариант
– Самостоятельно введите данные о своём воевавшем родственнике (фото, награды, письма и др.) в электронную книгу памяти на сайте www.polkmoskva.ru.
– Отметьте на сайте, какую фотографию и в каком центре госуслуг хотите распечатать.
– Приходите в центр госуслуг и получите портрет на качественной фотобумаге формата А4.
2 вариант
– Приносите в центр госуслуг Строгино все имеющиеся у вас архивные материалы и данные и воевавшем родственнике. Сотрудники центра помогут внести их в электронную книгу памяти.
– В центре госуслуг бесплатно напечатают фотопортрет вашего героя войны, с которым можно идти 9 мая на шествие «Бессмертного полка».
Обратная связь
«Хорошо, что Центр работает без выходных и с 8 утра до 8 вечера. Иначе с моим рабочим графиком было бы сложно получать документы». Ольга Цой, 45 лет