Как получить свой груз, который застрял на складе «Автотрейдинг»?

Журналист портала Свойкировский.рф побеседовал с людьми, которым все-таки удалось получить свои грузы на кировском складе. Что делать, если вы не можете получить заветную посылку в транспортно-экспортной компании? Советы «бывалых».
Компания «Автотрейдинг» - одно из самых крупных транспортно-экспортных предприятий России. На рынке – уже более 10 лет, имеет 105 филиалов по всей стране. В феврале этого года кировские предприниматели в один голос заявили, что не могут получить свои грузы в местном представительстве. Офис «Автотрейдинг» по адресу ул. Потребкооперации, был закрыт, телефоны молчали, а если оператор брал трубку, отвечал только «Ждите».

Забив название компании в поисковой системе, любой пользователь обнаружит десятки форумов и тысячи отзывов о работе «Автотрейдинга». При этом большинство из них – негативные. Люди жалуются на длительные задержки грузов, хамство персонала и проблемы с получением своих посылок. У кого-то уже несколько месяцев «едет» деталь к машине, а машина, тем временем, стоит на платной стоянке в автоцентре. У кого-то из-за бесконечной транспортировки «полетели» сроки бизнес-контрактов, и люди вынуждены выплачивать неустойку. В общем, большинство возмущенных клиентов несет абсолютно реальные существенные убытки потому, что «Автотрейдинг» не выполняет свои обязательства по своевременной доставке и выдаче грузов.


Ключевой вопрос клиентов компании: «Как получить посылку?». Мы попытались дозвониться в местный офис, однако в течение нескольких часов на звонок никто не отвечает. Телефон центрального офиса также молчит в течение дня. Журналист портала Свойкировский.рф пообщалась с людьми, которым все-таки удалось получить свои грузы на кировском складе. Что делать, если вы не можете получить посылку в компании «Автотрейдинг» - советы «бывалых».

Роман, предприниматель из Кирова:

- Нам удалось получить свой груз только потому, что наши поставщики сами озадачились решением этой проблемы: их юристы подготовили официальное письмо в головной офис «Автотрейдинг», нашли директора компании и обсуждали ситуацию с ним. Нам осуществили возврат груза из Чебоксар, где он застрял, обратно в Нижний Новгород, а оттуда уже – в Киров с помощью другой транспортной компании. У кого груз в Кирове, люди до сих пор не могут его получить. Кому-то еще до Нового года посылка пришла, так и лежит на складе. Офис в Кирове, якобы, работает. Можно позвонить, пообщаться с диспетчером, но они отвечают только «Ждите». На форумах пишут, что они давно банкроты, но при этом продолжают принимать заказы.

Анатолий, предприниматель из Кирова:

- Сама по себе ситуация дикая, и человек перед ней беззащитен. На дворе 2015 год, а происходит все, как в 90-ые. Я сотрудничал с «Автотрейдингом» с 2005 года, небольшие нарекания были, но серьезных проблем – никогда. Их склад в Кирове был опечатан 9 февраля. Вот с этого момента мой груз пролежал там в течение 2,5 месяцев. Я звонил в центральный офис компании в Челябинск почти каждый день, я ездил на Потребкооперации, 6а постоянно. Я консультировался с юристами, искал в интернете других жертв этой ситуации в Кирове и Кировской области.

По словам Анатолия, он обращался в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор. Там ему отказали ввиду того, что груз оформлен на ИП, а обращения принимаются только от физических лиц. К слову, в полиции также сослались на то, что состава преступления в данном деле нет.

- Вот если на улице у женщины сумочку отобрать и закрыться с ней машине – это преступление. А когда на складе незаконно груз удерживают, и люди несут из-за этого убытки – это у нас в стране, оказывается, не преступление. У «Автотрейдинга» проблемы с арендодателями по всей стране. Видимо, кто-то из арендодателей, вместо того, чтобы цивилизованно решить проблемы: остановить действие договора, выдать людям грузы, пересдать помещение и отстаивать свои и интересы в суде, - решили просто закрыть склады и ждать, когда им вернуть деньги. Я уже, грешным делом, хотел собраться с ребятами, вскрыть этот склад, забрать свои посылки, а потом скинуться и возместить ущерб. Но это же преступление, нас потом накажут. Зато их никто не наказывает за то, что они незаконно удерживают чужое имущество.

По словам Анатолия, ему позвонили из компании и сказали, что он может забрать свой груз за день до того, как он собирался нести заявление в прокуратуру. Во время выдачи груза девушка на складе сказала, что персонал давно уволен. Владелец склада заявил, что никаких претензий к нему быть не может – у «Автотрейдинга» большие долги, а значит, он вправе ограничить им доступ к своему помещению.

- Люди, действительно, беззащитны в таких ситуациях. Юристы говорят, что надо судиться, но я знаю, что такое суд – это деньги и много времени. У меня этого времени не было, клиенты требовали от меня товар либо возврата своих средств. Единственный выход – действовать. Искать людей, которые попали в эту ситуацию, встречаться с ними и вместе добиваться решения вопроса: поднимать тему в СМИ, обращаться в силовые структуры. И пусть они там не особо реагируют, но одно дело, когда пара обращений, и совсем другое – когда их десятки. Главное, не молчать. Как только мне сказали, что я могу забрать посылку, я сразу позвонил «товарищам по несчастью», они тоже забрали свои грузы.

Однако в Кирове вопрос до сих пор не исчерпан. Последнее сообщение на одном из форумов датировано 7 мая:


Между тем, в пятницу, 8 мая, на портале Свойкировский.рф в комментариях под предыдущим материалом о проблемах компании появилось следующее сообщение:

С 6 апреля собственником знака обслуживания "Автотрейдинг" является группа компаний ЭКСПРЕСС-КАРГО.

ЭКСПРЕСС-КАРГО – группа логистических компаний, объединившихся для решения задач мультимодальной логистики при работе с крупными федеральными заказчиками. При этом компании группы продолжают и развивают сотрудничество с партнерами, деловые взаимоотношения с которыми успешно выдержали проверку временем. За это время ЭКСПРЕСС-КАРГО утвердила себя в качестве федерального логистического оператора. Компании, входящие в группу, обеспечивают обработку и доставку грузов по территории всей России, специализируясь при этом на южных направлениях. Решению этой задачи в огромной мере способствует наличие собственного парка большегрузных автомобилей, а также малотоннажного и контейнерного парка.

Разумная и обоснованная экономическая политика, ориентированность на результат и удовлетворенность своих клиентов, профессионализм и качество обслуживания позволили группе в короткое время приобрести репутацию надежного, удобного и выгодного партнера. В 2014 году компании группы в качестве одного из поддерживающих и логистических партнеров подготовки Олимпийских Игр в СОЧИ приняли участие в реализации проекта "Эстафета Олимпийского Огня".

В конце 2014 года Совет Директоров ЭКСПРЕСС-КАРГО принял решение о расширении деятельности группы. После глубокого и всестороннего анализа в качестве базы роста был выбран один из брэндов федерального значения, пользующийся заслуженным уважением и известностью уже в течение более двадцати лет. Длительные переговоры завершились приобретением знака обслуживания "АВТОТРЕЙДИНГ", а также некоторых иных активов, необходимых для ведения операционной деятельности группы. Сегодня ЭКСПРЕСС-КАРГО занимается реструктуризацией своей деятельности и готовится к старту под новым именем, объединившим под собой всех ее участников.

В связи со сменой собственника изменились и реквизиты группы компаний, ведущих свою деятельность под знаком обслуживания "АВТОТРЕЙДИНГ". Соответствующие изменения на сайте произойдут в самое ближайшее время. Если Вы собираетесь оплачивать наши услуги со счета компании, работающей по системе ОСНО, оплаты необходимо производить в адрес:

ООО "АТ-Логистика"
Юридический адрес: 115035, г.Москва, Набережная Космодамианская, д.4/22, корпус А, ком.1
Фактический адрес: 115035, г.Москва, Набережная Космодамианская, д.4/22, корпус А, ком.1
Телефон:
ИНН/КПП: 9705032880/770501001
Расчетный счет: 40702810202440000418
Корреспондентский счет: 30101810200000000593
Наименование банка: АО «Альфа-Банк», г. Москва"
БИК: 044525593
ОГРН: 1157746232038
Генеральный директор: Еремин Евгений Викторович
Главный бухгалтер: Еремин Евгений Викторович

Если Вы собираетесь оплачивать наши услуги со счета компании, работающей по системе УСН, оплаты необходимо производить в адрес:
ООО "АТ-Экспедитор"
Юридический адрес: 115035, г.Москва, Набережная Космодамианская, д.4/22, корпус А, ком.1
Фактический адрес: 115035, г.Москва, Набережная Космодамианская, д.4/22, корпус А, ком.1
Телефон:---
ИНН/КПП: 9705033530/770501001
Расчетный счет: 40702810602440000429
Корреспондентский счет: 30101810200000000593
Наименование банка: ДО "Кусково" в г. Москва АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
ОГРН: 1157746255655
Генеральный директор: Живенков Игорь Юрьевич
Главный бухгалтер: Живенков Игорь Юрьевич

Фото: news.allinfo.kz